15商科导论-电子商务导言(黄东林老师).ppt

崩溃的2001年：公司不断裁员 崩溃的2001年：个别公司赢利 互联网？不考虑了？ 技术革命的生命周期 技术革命的扩散 上次 下次 新产品与行业快速成长 新产品与行业引人注目 新产品 急速扩展 市场有潜力 趋于成熟 市场饱和 大约半个世纪 酝酿期 时间 技术革命的生命周期 技术扩张 财务泡沫 崩 溃 与 萧 条 黄金时代 成熟时代 进入 狂热 协同 成熟 技术革命的扩展 时间 20-30年 就位阶段 20-30年 扩散阶段 200年回顾 工业革命 1771 蒸气机与铁路 1829 钢铁与重工业 1875 石油、汽车与规模制造 1908 信息与通信时代 1971 世界变了，企业怎么办？ 恐龙时代 食肉恐龙 以食草恐龙为生 食草恐龙 靠食肉恐龙的存在来减少竞争 鸟 对变化反应敏捷，杂食，迅速找到新的生存领地并适应之 世界变了，可能的策略1 喂饱自己 现有的模式很成果，不管未来 所有的恐龙的做法 坐以待毙 变成化石 世界变了，可能的策略2 变成鳄鱼 自己不变，不管世界怎么变，设法生存下来 未必这么幸运 世界变了，可能的策略3 养鸟 让鸟觅食，然后以鸟为食 投资新公司 世界变了，可能的策略4 自己变成鸟 利用信息技术获得竞争优势 通过业务重组降低成本 从产品核心转向客户核心 寻求新的业务伙伴 幸存下来的物种既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的物种。 达尔文 It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, it is the one that is most adaptable to change. Charles Darwin 变成鸟 印度领袖、民族解放运动著名领导人、非暴力不合作运动者， “圣雄”甘地 “（领导者）决不能躲避变革” 变成鸟 领导者要负责建立远景并制定实现远景的战略 哈佛商学院John Kotter教授 信息时代的企业战略选择 信息时代唯一的出路就是实现企业信息化！ 企业信息化 管理信息系统 电子商务 知识的获取方式 1、体验 2、传授 开设电子商铺 系统学习电子商务 / 张燕露 电子商务导言 黄东林 为什么要学习电子商务？ 我们正处在一个处处充满不确定因素的经济时代。最主要不确定性因素是技术，因为它将决定如何重塑人们的生活、学习、工作和娱乐。 这种技术的变化最重要的部门就是互联网，说得更具体些，就是电子商务。 所以，作为未来企业的领导者，我们必须了解电子商务的技术、经济、管理等各方面问题，还必须了解那些影响电子商务的法律、公共政策及规章制度等方方面面。 “要么电子商务， 要么无商可务。” 比尔·盖茨 电子商务课程性质 实践、应用型科目 边缘学科，内容范围广 技术，变化快 接触少 选修课 信息化对企业生存环境的影响 1 替代性变化0→1 繁琐的事务性工作由IT取代 2 升级式改变1→10 建立企业整体信息系统 3 结构性变化10→100 知识经济社会的到来 信息化对企业生存环境的影响1 替代性变化（0→1） 就像汽车取代了马车 繁琐的事务性工作由IT取代 美国东北航空公司 美国东北航空公司 美国东北航空公司 公司背景 成立于1933年 经营美国几十条航线，拥有波音飞机在内的庞大机队 计算机订票系统 1964年出现，70年代开始普及 让全国各地的旅行社实时查询、订票和更改航班 及时向客户提供折扣，在航班延误时提醒客户，保持每次飞行的客满率 不采用同行都用的标准信息系统的代价 无法在服务上同其他航空公司在同一级别上竞争 公司消亡，1972年被Delta航空公司兼并 美国航空公司 American Airlines AA是一家砖瓦灰浆式传统企业的典范。该公司成功地把自己的品牌搬到网上，提高了公司品牌的知名度和消费者的忠诚度。 美国航空公司 American Airlines 美国航空公司 American Airlines 在所有的航空公司中，AA: 第一个建立以服务为导向的网站（1995年5月） 第一个创办基于电子邮件服务的票价折扣系统（1996年5月） 第一个建立提供实时航班信息的网站（1996年春天） 第一个提供竞争对手航班信息的网站（1996年春天） 第一个在网上提供航班预定服务（1996年6月） 第一个提供无纸化累计优惠券和可协商票价（1997年春天） 第一个通过电子邮件来确认订票成功和订票者身份证代码（1997年秋天） … 信息化