2-数据分析入门(上).ppt

新希望淘宝网店运营与推广系列课程 第二课 数据分析入门（上） * 课前复习 什么是运营？ 一个天猫运营总监需要具备的能力 1、规划能力 ：首先需要对商业对产品具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广 、店铺视觉体系建立以及用户的会员规则，都是根据这个来做。 2、产品策划能力 ：熟悉主流的B2C网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。 3、成本意识和监控能力 ：B2C网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制。 4、市场推广能力：网站建好了，商品线规划好了，店铺要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低。 5、数据分析能力 ：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。 6、团队领导能力 ：协调和指挥整个运营团队的运作，高效执行运营计划，让团队效率最大化。 * * 课前复习 什么是运营？ * 物控 采购 文案 推广 客服 美工 运营 * 课前复习 什么是运营？ 那么问题来了？ 1、我成不了这么高端大气上档次的运营总监，有没有一些接地气一点，运营的基本要求？ 2、在成为运营之前，有没有一些类似的，后续可以进阶成为运营的工种？ 3、运营几个方面的知识点如何学习？如何积累？ 4、如何成功的面试，成为运营？ 5、已经成运营了，但日常的工作是什么，该如何做？ 6、如何判断一个运营做得好与坏？ * * 第一部分 什么是数据分析？ 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。 什么是数据分析？ * * 第一部分 什么是数据分析？ 2. 数据分析的过程主要包括6个既相对独立又互有联系的阶段。它们是：明确分析目的和内容、数据收集、数据处理、数据比对、数据展现、报告撰写等6步。 1.数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出研究对象的内在规律。 * * 第一部分 什么是数据分析？ 2. 天气预报 日常中的天气预报，其实是把各站点的气温、气压、湿度、风向，风速等等，利用数据分析手段，再结合各类物理学变量等，做出的预判。跟实际虽然有一定的误差，但却在日常中不断完善，并指导我们如何有效的生产，生活，避险等。za 1.中移动挽留流失客户 iPhone进入中国后，很多人都选择联通合约机大军。由于合约机承担了大量通话内容，不少人将全球通换成了动感地带。三个月之后，中国移动的10086电话都会向他介绍中移动的优惠资费活动。 所以联通在当年借着苹果，也没动摇到移动的品牌地位。 * Date 抽点有意思点的数据 淘宝和天猫的市场占有率 其实数据也会说谎 数据分析 * 第一部分 抽点有意思的数据分析 11月开始客单价产生飙升，意味着品牌提前开始促销活动。 * * 第一部分 其实数据无处不在 在整个淘宝体系的平台中，数据无处不在，咱们可以从多维度，多方向的去分析数据。 图中所示的是客户询盘产品数据截图一部分，能配合反馈出产品的推广效果，或者销售，关注情况。 * 第一部分 其实数据也会说谎 截2013年12月，实际运营的个人网店数量达1122万家，较2012年1365万家，同比减少17.8%。 随着网络零售市场的日益 发展和用户对网购要求的日益 提高，个人网店不断提高自身 （如产品质量、售后服务 等），以应变强大的市场竞争。 个人网店的优胜劣汰仍在 继续，预计到2014年中国个人网店将下降到918万家。 第一部分小问题 你准备卖什么？ 你准备卖给谁？ 你准备怎么卖？ 开店前的思考 * 第二部分 数据分析怎么用？ 店铺的数据有很多，适当的收集数据，并应用于店铺各个方面，各个阶段，对运营的工作事半功倍。 那些数据是用来分析？ * * 第二部分 应用于开店前的数据--- 你准备卖什么？ 1.自己的关系圈里面能找到的产品.(统计手头上有货源,针对性分析市场) 2.看什么好卖就卖什么,货源慢慢找.(先分析市场,再去找货源,但质量很难控制) 3.最核心的问题是，你是否足够熟悉自己准备卖的产品呢?(对产品的参数，各方方面面是否清楚。) 你准备卖什么？ * * 第二部分 动手记录数据吧! 把一切你所能看到的数据都记录下来，价格，销量，款式种类，SKU类别，配送方式，店铺名称和类型，详情的特点和质量，宝贝主图的特点，动态评分，评价数量，中差评数量等等...... * 第二部分 不妨做个人群统计--- 你准备卖给谁？ 1.产品的受众群体有多大？ 2.客户群的年龄层次分布? 3.客