文明礼仪PPT.ppt

1,下列对手机的使用说法正确的是:( )?A,开会时不能打手机?B,在加油站加油时不能打手机?C,在飞机上不能用手机?D,在会场上可以打手机?2,在公共场所举止不雅的现象有:( ?)?A,大庭广众之下,宽衣解带?B,吃饭响声大作?C,不用公共筷勺替他人送菜?D,大声交谈,不顾及左右?3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( ?)?A,头正,双目平视,平和自然?B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰?C,双脚随意放置?D,双臂放松,可曲可直? 4,探望病人的时间长短大约?较为适宜:( )?A,1—10分钟??B,10—30分钟??C半个小时以上?D,等到病人说累了?5,旅游观光时,不正确的行为是:( )?A,将果皮纸屑扔进垃圾箱??B,在文物或树木上题名留念??C,不大声喧哗?D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照?6,拒收他人赠送的礼品应:(? )?A,态度坚决,婉言谢绝??B,礼品接受后退还??C,可以拆启封口后再退还?D,收下物品,退还现金? 7,行握手礼时,错误的是:(? )?A,男士不能带着手套??B,不能跨着门槛握手??C,多人同时握手时,可以交叉?D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来?8,与别人打招呼时(? )?A,另一只手可以插在口袋里??B,忌叼着烟??C,年长的向年轻的致意?D,熟悉的人可以不打招呼? 文 明 礼 仪 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。 打电话： 先说“你好”不说“喂” 三分钟原则 选对时间：上午7点前、10点后、午休、用餐时间不打电话。 接电话： 第二声铃响 稍等片刻：30秒 挂电话： 打来电话一方先挂 轻放 握手礼仪 多人握手，按照由尊而卑的顺序。 工作场合：根据职位、身份依次握手。 社交场合：对方年龄、性别、婚否来判断自己握手的次序。 切忌交叉握手 不可戴帽子、手套、墨镜 另一只手插进口袋 引路 客人 客人 在走廊引路： 应走在客人左前方的2、3步处。 引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 要与客人的步伐保持一致。 引路时要注意客人，适当地做些介绍。 在楼梯间引路： 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 途中提醒： 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 上下楼梯：楼道比较窄，应靠右单行行进。行进时，身体侧向客人，用左手引导。 完全背对客人 自顾自走 宴会位次： 双向礼仪，以主办方为主。 宴会桌次：“三上”，以右为上，居中为上，以远为上。即离房间正门越远，地位越高。正式宴会桌次一般习惯把宾主交叉排列。 宴会位次 面门居中者为上：一般坐在面对房间正门位子上的人是主人，称为主位 主人右侧的位置是主宾位 主左宾右：主人一方的人员坐在主人左侧，客人一方的人员坐在主人的右侧。 位次礼仪 示意图 门 主人 第二主人 （女主人） 主宾 主宾夫人 位次礼仪 会客位次 相对式：面对面而坐。“面门而上” “以右为上” 门 客人 主人 门 主人 客人 并列式 双方一同面门而坐：“以右为上” 双方在室内的一侧就坐：“以远为上” 客人 主人 门 门 主人 客人 1 双方打电话在通完电话的时候，应该由哪一方先挂机（ ） 3 A.谁主动打谁先挂 B.地位高者先挂 C.请对方先挂 分为私人电话和公务电话。公务电话要接，接到后首先告诉对方， 他找的人不在，然后才能问您是谁，您找他有什么事，并告诉对方 自己会传达信息。 A 2 如果电话响了许多声才接到电话，接起时对对方第一句话应说（ ） A对不起 B喂 C您好 D谁 A 如果同事的电话响了，是接还是不接？为什么？ 1 在一般场合中，呈递名片的方式中不正确的说法是（ ）。 2 自我介绍时应介绍哪四个方面的内容 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 单位、部门、职务、姓名 A 3 如果有好几位客人同时来访，做为引见者要注意什么 应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍 给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。 如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。 1 假设场景：一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，如果需要 递名片，你应当按