物流中心业务流程.doc

物流中心业务解决方案 Administrator [2015年9月19日]  目 录 目 录 2 1供应商收、退货流程 3 1.1物流中心收货流程 3 1.2物流中心退货流程 5 2物流中心出、退货流程 7 2.1统配出货流程 7 2.2物流中心零售流程 9 2.3物流中心直配出货流程 11 2.4物流中心退货流程 12 3内部库存管理 13 3.1展会转仓及出库流程 13 3.2库存调整流程 14 3.3物流中心盘点流程 15 1供应商收、退货流程 1.1物流中心收货流程 1.1.1业务流程图 1.1.2业务流程说明： 流程名称 物流中心收货流程 流程编号 流程定义 总部下定单给供应商，供应商送货到物流中心，物流中心对供应商送货的验货、入库流程 流程概要 供应商附带送货单送货（邮寄）到仓库 收货员对照采购定单，将不符合定单数的商品标记出，并写明实际收货数量，收少不收多，验收完毕，签字确认； 制单员收到收货员提交的定单，在系统中创建自营进货单（采购入库单）； 制单员核对系统和供应商送货清单的入库价格，允许修改价格，但价格只能改低不能改高。之后在系统中确认收货，打印出3联收货单，签字确认，供应商带走1联，物流中心自留1联，1联交财务； 入库单与产品清单定期递交总部结算会计复核； 理货员按照定货单对货物进行复核，没有问题就将货物上架。若有差异，通知采购联系供应商进行核查。 备注： 上架复核只是一个系统外的复核动作，不走系统流程。 自营进货单中商品进货价修改原则：改低不改高；进货价调高通过价格调整单进行申请。 1.1.3 改进要点 要点描述 改善方案 系统允许仓库在收货时修改收货价格，且系统可以控制价格只可改低不能改高； 系统进货单通过输入定单单号直接导入定单数据，大大减少了制单员录单时间； 1.1.4涉及表单 表单名称 联数 线上/线下 归存部门 单据用途 自营进货定货单 线上/线下 总部向供应商下的定单，也是物流中心收货的依据 供应商送货单 线下 供应商向物流中心送货的依据 自营进货单 线上/线下 总部跟供应商结算的单据 1.1.5关键系统样张 1.2物流中心退货流程 1.2.1业务流程图 1.1.2 业务流程说明 流程名称 物流中心退货流程 流程编号 流程定义 退货员创建退货单，物流中心执行退货操作； 流程概要 退货员根据退货仓的商品，在系统中创建并审核退货单； 对于清场类的供应商需要提前与财务部进行沟通，确定资金倒挂风险； 制单员录入实退数，打印3联，交给退货员； 4、制单员每日整理退货单，定期递交财务，财务进行复核。 备注： 有退货时，建议物流中心先退货，后收货； 退货单和收货单可以一起定期递交给总部财务； 退建议退货员每周整理退货仓可用退货，进行上报，以免退货仓库存积压。 1.2.3 改进要点 要点描述 改善方案 系统对于商品可否退货，通过商品状态进行控制，对于不允许退货给供应商的商品，在创建单据时，系统可以自动识别，减少了认为操作错误的可能性； 1.2.4 涉及表单 表单名称 联数 线上/线下 归存部门 单据用途 自营进货退货单 线上/线下 物流中心退货以及后续总部与供应商结算的单据 1.2.5 关键系统样张 1）自营进货退货单 2物流中心出、退货流程 2.1统配出货流程 2.1.1业务流程图 2.1.2 业务流程说明 流程名称 物流中心统配出货流程 流程定义 业务员填制销售订单，财务审核，物流中心执行出货 流程概要 业务员根据客户需求，协商一致填制销售订单； 财务审核出货产品单价及客户余额，确认是否可以出货； 拣货员按订单上提示的货架位拣货，实物不够时，在拣货单上写上实拣数量，并签字； 制单员按照最终的拣货数量在系统中维护好实配数，打印出货单，拣货流程结束； 制单员定期将出货单提交财务进行记账。 备注： 线上、线下统一按此流程出货； 2.1.3改进要点说明 要点描述 改善方案 线上客户订单，设置端口，可直接导入系统，提高业务员工作效率 2.1.4 涉及表单 表单名称 联数 线上/线下 归存部门 单据用途 销售出库单 线上/线下 仓库配发货依据 拣货单（销售定单） 线上/线下 拣货员拣货依据 2.1.5 关键系统样张 2.2物流中心零售流程 2.2.1业务流程图 2.2.2 业务流程说明 流程名称 物流中心零售出货流程 流程定义 客户现场选货，物流中心收款出货 流程概要 客户现场选货填写条码及需求数量，交予制单员； 制单员根据客户填写单据，填开销售定单； 理货员根据定单拣货，分客户归集整理； 客户确认货品后，制单员填开并打印销售出库单，收款，发货； 定期将出库单及货款交予出纳；