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系统集成与项目管理 周 苏 教授 Zs@mail.hz.zj.cn QQ:第8章 项目范围管理 影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计划等，都是范围管理的组成要素。因此，项目管理最重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围 项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解 第8章 项目范围管理 项目范围管理的主要过程有： 启动。是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的主要输出是项目章程 范围计划。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基础，包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等 范围定义。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个WBS 范围核实。是指对项目范围的正式认定 范围变更控制。是指对有关项目范围的变更施加控制。该过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结 8.1 项目启动 项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整体环境和战略计划上进行考虑 战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产品与服务需求，从而确定长远的目标规划 所谓的“SWOT”分析方法，就是通过分析优势 (S) 、劣势 (W) 、机会 (O) 和威胁 (T) 以制定战略计划 信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相一致 识别潜在项目 范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目 识别潜在项目 IT项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略计划 明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业务分析 记录那些对实现战略目标重要的业务过程 帮助找出哪些业务最能够从IT项目中得到好处 形成可能的IT项目方案，确定它们的范围、所带来的好处和各自的约束等 最后一步是选择项目方案并分配资源 项目选择方法 从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有： 注重整个组织的需要 将IT项目进行分类 进行净现值法等财务分析 运用一个加权评分模型等 实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。管理层根据特定的组织背景来确定良好的选择项目的方法 净现值、投资收益率与投资回收期分析 财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素 主要的项目财务价值评价方法包括 净现值分析 投资收益率 投资回收期分析 净现值 (NPV) 净现值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失 当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为正项目才给予考虑。正的净现值意味着项目收益会超过资本成本——即将资本进行别的投资的潜在收益。如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目 大多数电子表格软件 (Excel) 都带有NPV的计算功能 投资收益率分析 (ROI) 投资收益率是一个重要的财务指标。ROI是将净收入除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益率时，最好对收益和投资进行折现 可以这样计算项目的投资收益率： ROI = (总的折现收益 - 总的折现成本) / 折现成本 许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项投资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其他风险相当的项目所可能获得的收益率为准 投资回收期分析 投资回收期分析也是项目选择过程中要用到的一个重要的财务分析工具，它是要确定得经过多长时间累计收益就可以超过累计成本以及后续成本。当累计折现收益与成本之差开始大于零时，回收就完成了 许多公司对于投资回收期的长度都会建议在某个长度以内，例如2年以内，而不考虑预期净现值和投资收益率。为有利于项目的选择，项目经理必须知道组织对项目的财务期望 加权模型 加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系统方法。这些标准包括多种因素，比如： 满足整个组织的需要 解决问题、把握机会以及应对指示的能力 完成项目所需的时间 项目整体优先级 项目预期的财务指标等 加权模型 构建加权评分模型的第一步是要识别对项目选择过程很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活动交流看法可以帮助标准的建立 加权模型 对于IT项目来说，可能的标准包括： 符合主要的商业目标 有极具实力的内部项目发起人 有较强的客户支持 运用符合实际的技术水平 可以在1年或更少的时间内得以实施 有正的净现值 能在较低的风险水平下实现范围、时间和成本等目标 加权模型 第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度 可以用百分比的形式赋以权重，所有标准的权重总和必须等于100％。然后，可以给每一个项目的每