深圳大学战略管理精品2.ppt

名人名言 战争与商业竞争相同，也是人类利益冲突之一。 ——[德] 克劳塞维茨 没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。 　　　 ——[美] 乔尔．罗斯 战略管理 确定企业使命，根据企业外部环境和内部条件设定其战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态过程。 本章主要内容 §1. 世界级“金牌”得主成功的奥秘： 企业使命 §2. 企业使命内涵 §3. 企业使命表述要诀 §4. 中国企业使命的实证分析 §5. 战略目标 本章思考讨论问题 1. 分析管理大师彼得?德鲁克的一段话：“为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种‘器官’。企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。” 怎样理解“器官论”与企业社会责任、利益相关者的关系？ 2.请你从互联网上寻找一家企业的使命陈述例子，并对其进行评价。 3.使命陈述的主要价值？使命陈述的主要要素？拥有内容全面的使命陈述是否会给企业带来优良的业绩？为什么？ 4.怎样为一家企业撰写《使命报告书》？你认为有哪些要诀？举例说明之。 5.愿景与使命的关系？如何建立良好的公司愿景？ 案例分析 西尔斯（Sears）公司 讨论问题： 西尔斯公司是怎么了？ 你认为公司的问题出在哪里？ 你是公司总裁该怎么办？ 名人名言 使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。 ——[美] 彼得?德鲁克 战略管理的过程 确定企业使命 战略分析 战略选择及评价 战略实施及控制 §1.世界级“金牌”得主成功的奥秘: 企业使命 一、战略管理第一步：确定企业使命 企业时刻面临生命周期的挑战 不同类型企业的平均寿命一览： 《财富》全球500强 40——50岁 跨国公司 11——12岁 中国集团公司 7——8岁 中国中小企业、民营企业 3——4岁 关键点 目光远大（高瞻远瞩）的公司是一个组织——一个机构。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、多长远的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而，目光远大的公司却能做到经历了一代又一代领导人和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。 “目光远大”公司的标准 是首屈一指的公司 受到消费者的普遍敬佩 给世人留下不可磨灭的印记 有50年以上的发展历史 经历过了多任总裁 多种产品和服务体系 二、“目光远大”公司 八大特征 造钟，而不是找对时机 利润之上的追求 保持核心，刺激进步 胆大包天的目标 教派般的文化 择强汰弱的进化 自家长成的经理人 永不满足 §2. 企业使命（Mission）的内涵 一、企业使命的内涵 企业使命是区别于一个企业与其他类似企业的持久的目的陈述。企业使命确定了企业经营的产品种类和市场范围，阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等。使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的制定提供依据。 关键点 企业使命是企业对自身生存发展的“目的”的定位，即它对社会的职责及其所扮演的“个性”角色。这种定位是企业全体员工的共识，是区别于其它企业而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的精神法宝。 德鲁克如是说 为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种“器官”。企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。 二、为什么要建立企业使命? 使企业经营有方向，引导战略管理过程 对资源分配产生影响 使企业员工产生共同的使命感和方向感 使企业形象更加具有吸引力，赢得各利益相关者的支持 与企业使命有关的名词及关系 使命（Mission） 具体目标(Objective) 控制(Control) 奖励(Rewards) 行为/任务(Actions/tasks) 目标(Goal) 各元素之间关系 实例分析：松下公司使命 作为工业组织的一个成员，努力改