消费行为领域的触觉研究_回顾_应用及展望_柳武妹.pdf

第 卷第 期 外国经济与管理 ３６ ４ Ｖｏｌ．３６Ｎｏ．４ 年 月 ２０１４ ４ ＦｏｒｅｉｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓ＆ Ｍａｎａ ｅｍｅｎｔ Ａ ｒ．２０１４ ｇ　 　 ｇ 　 ｐ ： 、 消费行为领域的触觉研究 回顾 应用与展望 １ １ ２ ， ， 柳武妹 王海忠 王静一 （ ， ； ， ） 中山大学管理学院 广东广州 广东财经大学工商管理学院 广东广州 １． ５１０２７５２． ５１０３２０ 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 ： 。 ； 摘 要 触觉对于消费至关重要 消费者通过触摸产品或根据产品的触觉线索来制定购买决策 商 　　 　 ； 。 家根据产品的触觉特征选择零售渠道 产品及包装等的成功设计也离不开触觉线索 但在消费行为研 ， 。 究领域 有关触觉的研究近期才引起学术界的重视 本文将消费行为领域已有的触觉研究分为人际触 、 、 、 ， 碰 人物触摸 线上产品不能触摸的弥补策略 消费者传染以及触摸的具身效应五个分支 系统梳理和阐 ， ， 述了每个分支的研究成果及其带来的营销管理启示 并剖析了未来研究方向 以期推动营销学界触觉研 究和企业界相关实践的发展。 ： ； ； ； ； ； 关键词 触觉 触觉线索 人际触碰 人物触摸 消费者传染 具身效应 　　 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｆ２７０ Ａ １００１ 　　 　 　 －４９５０ ２０１４０４－００２５１１ 檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪檪 、 一 引 言 　 （ ） ， ， 　　 触觉 ｓｅｎｓｅ　ｏｆ　ｔｏｕｃｈ是人类最基本的五种感觉之一 它以多种形式存在 如分布于全身皮肤上的 、 、 、 （ ， ）。 神经细胞对外界温度 湿度 压力 振动等的反应 Ｒｏｂｌｅｓ－Ｄｅ－Ｌａ－Ｔｏｒｒｅ ２００６ 触觉对消费者的消费决 、 、 。 ， 策 企业和零售商的营销策略 产品的包装设计等的影响不可估量 人们总会习惯性地触摸店内