5550 IP 话务台使用说明.doc

敏迪网络 5550 IP 话务台 使 用 说 明 5550 IP 话 务 台 组 件 显示屏 话务台状态区显示了话务台及系统所在的状态——例如，话务台振铃是否开启，系统服务状态是白天还是夜晚。 应用工具区分为四个部分：左上角的显示信息为呼叫保持；右上角的电话薄用来寻找系统中的用户和其他工具，如用来记笔记的便笺窗口。下面的两个部分显示此话务台操作的所有通话的来源（呼叫方）和目标（被叫方）信息。 显示的信息包括呼叫双方的名称，分机号、中继号或是中继标号，分机的类型（如 Superset），呼叫状态（如振铃），中继或分机设置的特权，及呼叫类型（如会议，回拨，串行）。 呼叫等待区显示一个图标（电话），作为呼入电话的可视效果。图标显示于曾用于应答呼叫的功能键上方。 功能键区位于显示屏下部，在目标区域之上显示功能键标签。这些标签与计算机键盘上的功能键一一对应。 响应区位于屏幕底部，显示日期和时间，等待接听的呼叫数目和收到的系统留言。 键盘 固定功能键 按下…… 目的…… ANSWER/接听 以按时间顺序（默认）原则或使用工具目录中的选择命令设定的优先应答的原则接听来电。 RELEASE/释放 完成电话转接。 HOLD/保持 保持一个呼叫。 RECOVER/挽回 将转接至错误分机的呼叫转回至话务台。 RETRIEVE/恢复 取消呼叫保持。 CANCEL/取消 清除错拨的号码。 可编程键 便笺窗口 当你键入呼叫方留言、提示，问题，或其他任何原本记录于纸上的时，可利用电子便笺本。它也可以用于存储快速拨打的电话号码。 公 告 栏 电脑屏幕上的公告栏，可以和系统中其他5550 IP 话务台的话务员共享信息 传 呼 机 访问广播设备以发布公告。 紧急呼叫 当分机用户拨打紧急呼叫时，话务台将报警，并识别拨打紧急呼叫的分机。 帮 助 打开帮助，您可以获得辅助您完成操作的信息。 操作方式 再次显示话务台主界面。 电 话 薄 打出分机用户名称，即可进行呼叫。 APPL 启动可拓展5550 IP 话务台功能的其他应用工具，具体取舍由您公司的通讯技术部门决定。 中继状态 显示中继（外线）使用信息。 留 言 显示所拨打分机上设置的功能键或清除留言等待指示灯。 音 调 以音调方式输出其后拨打的数字（用于呼入语音邮箱系统时）。 语音邮箱 将回叫转接至分机用户的语音信箱。 宾馆酒店功能 借助一个空闲的话务台或是与一个客房相连时，您可以完成以下任何操作。 登记入住和退房的客人 按下键盘上的GUEST SERVICE “客人服务”键。 按下房间号。（具体请见以下“有哪些信誉好的足球投注网站客房”） 按下“登记入住”或“退房”功能键。 按下“保存”功能键以保存改动。 有哪些信誉好的足球投注网站客房 按下键盘上的GUEST SERVICE “客人服务”键。 完成以下任意一项操作： 若要显示特定房间信息，请使用计算机的键盘在“房间号码”对话框中输入房间号码。 若要按床位数和住宿条件来有哪些信誉好的足球投注网站房间，点击“房间状态”， 然后在床位数和住宿条件列表中选择。 若要有哪些信誉好的足球投注网站特定的房间，在“按房间有哪些信誉好的足球投注网站”中输入房间的名称。 若要寻找客房，点击“客人姓氏”，然后输入客人的姓氏。 按下“有哪些信誉好的足球投注网站”功能键。 若要浏览某个房间的信息，可点击并选中，然后按下“有哪些信誉好的足球投注网站”功能键。 锁定房间之间的通话 调整呼叫锁定，使之在某一房间生效或失效 按下键盘上的GUEST SERVICE “客人服务”键。 使用计算机键盘输入房间号。 按下“有哪些信誉好的足球投注网站”功能键。 在“呼叫锁定”列表中，选择想要的选项。 按下“保存”功能键。 为整个系统打开或关闭呼叫锁定功能 选择“工具”菜单中的GUEST SERVICE “客人服务”。 选择“转换呼叫锁定”。 当呼叫锁定功能被关闭时，“话务台状态”区的“呼叫锁定”指示灯将变暗。 命令一览表 菜单命令 话务台键盘键 话务台功能键 计算机键盘键 帐户号码 拨打帐户访问码 + 拨打帐户号码 + 按下 # + 继续拨打 呼叫应答 /应答（首先呼叫等待）或[F1]到[F7] （选择应答） 呼叫转接-取消分机 编程 ﹥取消话机CFWD或取消话机