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第二章 道德与公司社会责任 阜阳劣质奶粉事件 自2003年5月至2004年4月，安徽阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合症住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了和阜阳“毒奶粉”类似的劣质奶粉。 有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种普遍现象的代名词 。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！ 有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。 是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？ 追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。 每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。 重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。 道德的挑战 如果你是总经理 你要一流水平二流道德的人? 还是要二流水平一流道德的人? 四种人如何管理 有才有德 有才无德 有德无才 无德无才 道德的挑战 两刀把蛋糕划成四块：一象限的（两者都好的）提拔，如果没位子了就奖给他钱，而且是公开奖； 三象限的（两者都差的）开掉； 剩下两种人，敬业而水平不行的，培训之 水平好而不敬业，管理之---这才是真正的学问。 道德与公司责任是管理学研究的新课题 管理者道德水准的高低，决定了公司在多大程度上拥有良知，从而也就决定了公司所愿意承担社会责任的大小。 大量证据表明，企业管理者道德水平的高低，公司所承担社会责任的大小与其长期利润之间有着正相关性。 教学内容 引例——是圣人还是傻瓜？ 第一节 道德概述 第二节 公司社会责任 引例——是圣人还是傻瓜？ 位于麻省劳伦斯市的美尔敦工厂遭受了新英格兰历史上有史以来最严重的火灾，工厂被迫关闭几个月。按常理工厂劳动力将被解雇、失业、无收入。对吗？不对！美尔敦工厂的执行总裁（CEO）、董事长、企业所有人阿伦?福斯坦在工厂重建期间，坚持为已停工的一千多名雇员支付全额工资，公司在停产期间所支付的工资和福利总额高达一千五百多万美元。 说他是圣人，因为他关心的是他的工人，而不是自己的最大利益； 说他是傻子，因为他的行为似乎与商业道德相违背。 第一节 道德概述 一、道德的定义 二、道德系统 三、崇尚道德的管理的特征 四、影响管理者道德素质的因素 五、提高员工道德素质的途径 一、道德的定义 道德是决定价值观的优先顺序的规则系统，或是指导组织及其成员行为的准则和标准。 1、道德的本质是规则或原则 2、道德旨在帮助人们判断某种行为是正确的或是错误的，或是这种行为是否为组织所接受 3、不同组织的道德标准可能不一样 道德的目标是阐明指导人们行为的准则及值得追求的“优秀品质”。 所有对道德的判断，是由人的价值观所决定的，价值观是行为的原则。 二、道德观 1.功利道德观——决策要完全依据其后果 2.权利道德观——决策要尊重和保护个人基本权利 3.公平理论观——决策时要遵循公平原则 4.综合社会契约理论观——决策时要参考各行业和各公司的道德准则。 道德系统 当组织及其成员在面临真正的选择时，应该遵循什么样的道德哲学？如何去判断对与错、是与非？知道自己用的是什么标准，并如何用这些标准？研究道德问题的学者提出几个主要的不同类型的道德体系，即道德系统作为指南。 1．普遍主义 普遍主义阐明个体所持有的某种价值观，而不管直接结果。 2．自我主义和效用主义 自我主义和效用主义是属于目的论的两种，目的论从道德上考虑一种行为所产生的预期结果是否正确、可取。其主要标准是以行为的结果来衡量。 自我主义——行为的结果应对个人利益最大化。(如:生产降落伞,自己试跳) 按照亚当·斯密的观点，如果每个组织都追求经济的自我利益，社会总财富就会最大化。 效用主义——追求总功利最大化，使每一个受决策影响的人能获得最大的利益。 3．规则义务论和行为义务论 规则义务论和行为义务论是属于义务论的两种。义务论重点放在个体的权利上。对个体权利的注意确保所有的人都享有平等的尊重。其评判标准是：人们会从许多不同的方面评判道德问题，每一种观点对是与非的判断的基础都是不同的，人们根据自己的道德标准对什么是道德的，什么不是道德的持不同的观点。 规则义务论——用推理和逻辑来制定规则。 行为义务论——用规则作指南，但在做选择前，会根据具体内容和结果具体对待。 4．相对主义 相对主义——建立在其他相关人员的观点和行为的基础之上的道德行为。 相对主义观点承认不同道德的存在，并向他人寻求咨询、意见和信息。