5.品管手法(因果图).pptVIP

* 兴科硅胶橡胶制品有限公司 SinCo Silicone Rubber Producing CO.,ltd 传统QC手法之（一） （因果图） ◆什么是因果图 ◆因果图之分类 ◆如何绘制因果图 ◆绘制时注意事项 ◆因果图在应用中常见的问题 ◆因果图的应用 ◆应用实例 （一）什么是因果图 C定义： 所谓因果图就是当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，我们将这些要因进行整理，成为有相互关系且有系统的图形。简言之就是将造成某项结果（特性）的诸多原因（要因），以系统的方式（图表）来表达结果与原因之间的关系。“某项结果的形成，必定有其原因；设法使用图解法找出这些原因来。” 这个概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出。因果图又因是石川馨博士于1952年所发明，又称[石川图]。因果图因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为[鱼骨图]。如图所示： 问题特性 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 特性 因果分析图法 因果分析图概念 因果分析图（Cause-and effect diagram），又叫石川图（由日本专家石川馨首先提出）、特色要因图、树枝图、鱼刺图等。 因果分析图是以结果为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形。因果分析图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方向。 因果分析图法说明 因果分析图法，是从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步找影响中原因质量的小原因，------，依次类推，步步深入，一直找到能直接采取措施为止。 这种处理问题的方法是一种系统分析方法。 因果分析图就用范围 ◆分析因果关系 ◆表达因果关系 ◆能过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决。 因果分析图法 因果分析图法说明 因果分析图法，是从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步找影响中原因质量的小原因，------，依次类推，步步深入，一直找到能直接采取措施为止。 这种处理问题的方法是一种系统分析方法。 因果分析图就用范围 ◆分析因果关系 ◆表达因果关系 ◆能过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决。 （二）因果图之分类 C原因追求型 列出可能会影响过程（或流程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。如图所示： Why？ 原因追求型又分以下几类： 结果分解型（见图所示） 其特点是沿着“为什么会发生这种结果”这一主题，进行层层解剖。这种方法的优点是，对问题进行了原因追究，可以系统地掌握纵向之间的因果关系；其缺点是，容易忽视某些平行问题或横向之间的关系。 漆 包 线 表 面 疙 瘩 责任心不强 技术水平低 不执行工艺 温度低 质尘 环境 工艺 设备 材料 工人 不及时更换毛毡硬 缆线 毛刺 不宜 口子 划伤 线硬 流动性差 杂质 粘度 酸比 不过滤 溶剂 漆 室温 刮线 一次涂漆多 炉口 炉口温度高 漆包线表面疙瘩因果分析图 ◆工序分类型（见图所示） 工序分类型的作法是，首先按工艺流程把各工序作为影响产品质量的平行的主次原因找出来，然后把各工序中影响工序加工质量的原因查出来，再填写在相应的工序中（见图所示）其法优点是，简单易行；其缺点是，相同的因素会出现在不同的工序中。而且也难于表现数个原因交织在一起的情况，反映不了因素间的交互作用。 因果分析图案例 阀 孔 光 洁 度 达 不 到 要 求 铰孔 钻孔 调质 下料 扩孔 车 磨孔 牌号 硬度低 乳化液 走偏 刀具刃磨 技术 刀具刃磨 研磨剂 有裂纹 乳化液 成分 注意：图中用方框框起来的原因为“要因” 阀口表面粗糙度达不到要求因果分析图 C对策追求型 此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的图形，目的在于追录问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对策，故以因果图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。如图所示： Why？ （三）如何绘制因果图 ① 确定特性 在绘制因果图之前，首先须决定问题或品质的特性是什么： 主干线的箭头要指向右。 特性要尽量做到定量表示。 特性（结果）要提得明确、响亮，引人注目。 特性提得要符合本企业工厂方针或问题点。 ② 绘制骨架 首先在纸张或其他用具（如白板）右方划一“□”填问题的特性，然后自左而右画出一条较粗的主干线，并在线的右端与“□”接合处，画一向右的箭头。如图所示： 特性 ③ 明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。 大原因的确定，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、测量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 大原因分支线与主