《管理学原理》A试卷.doc

装 订 线 华中科技大学武昌分校 20 —20 16学年第 学期 《》试卷（） 卷 专业班级： 学号： 姓名： 总分： 得分 中层管理人员的主要工作是。 A、战略管理； B、现场管理； C、组织协调； D、开拓创新管理，最形象的描述是。 A、艺术； B、科学； C、； D、、； E、培训和发展项目是否有效的检验标准是。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者； E、被培训者是否乐于参加培训 二、判断题（共10题，各题1分，共10分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制。 （ ） 。 （ ） （ ） 管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。 （ ） 组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次( ) 管理跨度与组织层次成反比关系。 （ ） 决策的步骤决策求。 （ ） 信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。 （ ） 得分 三、名词解释（共6题，各题5分，共30分） 技术技能： 管理： 3、命令链： 4、头脑风暴： 5、员工培训： 6、战略人力资源管理： 四、简答题（共2题，各题10分，共20分） 得分 简述 简述 得分 五、论述 (共1题，共计15分) 试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 六、案例分析(共1题，共计15分) 得分 遭遇“完全不同的EDS” 经过激烈角逐，电子数据系统公司（Electronic Data Systems Corp.，缩写为EDS）赢得了美国政府有史以来最大的技术外包合同——价值70亿美元，为美国海陆军公司（the U.S. Navy Marine Corp.）计算机网络的进行开发和维护。消息传来，位于德克萨斯州Plano的EDS总部外，人声鼎沸，开启香槟酒瓶的嘭嘭声此起彼伏，大喇叭里播放着Sousa进行曲，人们举杯相庆。对于EDS的首席执行官理查德·布朗（Richadrd H.Brown）和他的团队来说，战胜三个竞争对手，赢得这笔合同的意义非比寻常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。这也给华尔街留下了深刻的印象——10月6日宣布获胜的消息以后，EDS公司的股票飙升了10%。 但是对于广大投资者来说，现在庆祝还为时过早。尽管最近两年中进行了痛苦的成本削减和重组，并且实现了连续六个季度的利润增长，但是EDS仍然需要进一步证明自己确实能够重新点燃快速增长的动力。摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维·托哥特认为，布朗重组EDS并提高收益率的确是“惊人之举”，“但是（收入）增长比重组要困难得多。” 布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。他不是唯一一个与增长停滞苦苦斗争的IT服务企业领导人，计算机科学公司（Computer Sciences Corp.）、Perot系统公司（Perot Systems）以及业内的其他公司也都经历过类似的令人失望的情况。1999年，在Y2K上的巨大花销以及狂热的网络政策极大地损害了上半年的销售。坚挺的美元使像EDS这样的全球性企业不堪其苦，因为EDS公司42%的收入都来自海外。 而且，EDS还自己制造了不少困难。作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分，EDS终止了125个合同，并以微小的利润卖掉了一些业务单元。这些措施造成6亿美元的利润空缺需要填平。布朗还解雇了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的人员，但是直到最近才达到原来的水平。大约13500名员工被解雇或者提前退休，经理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。 布朗开出的强心剂是非常必要的。EDS原来不过是由罗斯·佩罗创建的一家小公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。随着规模和实力的不断壮大，它开始变得洋洋自得起来。48个所谓的“战略性分部”各自为政，导致成本不断膨胀，也把客户搞得一头雾水。20世纪90年代中期，EDS在崭露头角的互联网世界败北，把IT服务的领导权拱手让给了重生的IBM。1996年EDS从通用汽车脱离出来，但被迫对前母公司低价销售，从而把自己锁定在一个新的服务