品质管理第二章调查表.ppt

第二章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法 第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 亲和图 第五节 排列图 第一节 调查表 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 如有必要，应评审和修改该调查表格式。 应用调查表的步骤： 第一节 调查表 一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表 一、不合格品项目调查表 ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。 序号 项目 频数 累计 累计％ A 插头槽径大 3367 3367 69.14 B 插头假焊 521 3888 79.84 C 插头焊化 382 4270 87.69 D 接头内有焊锡 201 4471 91.82 E 绝缘不良 156 4627 95.02 F 芯线未露 120 4747 97.48 G 其他 123 4870 100.00 调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组 _____年____月____日 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 一、不合格品项目调查表 批次 产品 型号 成品量（箱） 抽样数（支） 不合格品数（支） 批不合格品率（％） 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面 1 烤烟型 10 500 3 0.6 1 1 1 2 烤烟型 10 500 8 1.6 1 1 2 2 2 3 烤烟型 10 500 4 0.8 1 2 1 4 烤烟型 10 500 3 0.6 2 1 5 烤烟型 10 500 5 1.0 1 2 1 1 1 ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 250 烤烟型 10 500 6 1.2 1 1 2 1 1 合计 2500 125000 990 0.8 80 297 458 35 28 10 15 12 55 调查者：王× × 地点：卷烟车间 _____年____月____日 成品抽样检验及外观不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 ----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。 ----做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。 三、质量分布调查表 ----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。 调查人：李× × 调查日期： _____年____月____日 调查数（N）：121 件 调查方式：根据原始凭证统计 频数 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 － 正 正 正 正 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 正 0 5 10 15 20 25 30 35 40 0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5 零件实测值分布调查表 四、矩阵调查表 ----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。 机号 2月5日 2月6日 2月7日 2月8日 2月9日 2月10日 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 1 ○●×○ ●ɞ ○○ ×ɞ× △○△× ○ ○○○○●△○○ ○○●△○○○△ ɞ○ ○△ ○× ××● 2 △○ɞ ○○○●× ○×××● ●●△△× ○●●△△ ○○××× ○○○●△○○○○ ○○○●△×○○○○ ×●○○ ×○△ɞ ○○× ○ɞ 调查者：李× × 备注 时间： _____年____月____日 地点： × ×厂× ×车间 调查方式：实地观测 缺陷符号： ○ 气孔 △ 成形 ● 疵点 × 变形 ɞ 其他 塑料制品外观质量调查表 第二节 分层法 ----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 ----常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列