如何成就一名优秀的竞彩销售员.pptVIP

* * * * * * * * * 例子： 1)你是汽车销售员，如果进来的客人是一家四口，也许一辆七人车会较适合他们；如客人是一对年青男女，也许一辆跑车会较佳 2)你是超市奶粉速销员，如面前的客人是一位老人家，你会推介他买高营养的奶粉；如果是一位抱着婴孩的主妇，你又会推介他买哪种奶粉呢？ 带出：不同客人有不同的需要，按他们的需要推介适合他们的产品，会更得心应手 * * * * * * 与各学员重温“服务流程”的3大重点:接侍 了解帮助 重点提出:要做好销售前，必须要做好服务 最后，提醒各学员：无论销售成功与否，优质的服务是不可缺少的。 同时，若果不进行尝试就必定不会成功 * * * * 三、推介竞彩 倾听：听清楚＋理解＋回应 听清楚：保持目光接触，集中注意力； ２、竞彩介绍 让彩民了解竞彩玩法机理、价值、利益点 尽可能鼓励彩民体验、试玩 介绍产品玩法 引用中奖例证 * * 三、推介竞彩 3、顾问式推介 站在彩民的角度，帮助彩民比较，实事求是，让产品说话。 ４、处理彩民异议 １.不与彩民争辩（一般难以做到） ２.找出彩民的理解 * * 服务与销售讲稿 初阶:运气型的客人 * 你好！请问有什么可以帮忙吗？ 您好!我们现在有一种新的玩法,叫竞彩,中奖比率高达1/2， 今天正好有两场NBA季后赛，凯尔特人对热火，及湖人对雷霆， 篮球先锋报专家推荐买大小分的大分2串1，20块钱有62块钱 回报，不如我帮您填一张投注单试试吧！ 细问因由、解决客人需要 寻找 销售机会 先做好接待 了解及帮助客人 推荐以简单 容易中为主 我是XX，有任何需要 可以随时找我，谢谢！ 投注单填好了！ 祝你好运！ 客人 客人 没有兴趣 好! 总结： 主动协助顾客，提供贴身的服务 先替客人完成投注，再推荐其他玩法 * 课程重点回顾—“你做得到” 先服务,后销售！ * 课程内容 专业形象 服务流程 服务要诀 目标客户群 销售技巧 如何向不同客户作销售 实践演练 * 协助投注， 让客人亲身体验投注的乐趣 买竞彩的彩民 技术型 邀请客人浏览竞彩网 数字型彩票的彩民 运气型 介绍适合的玩法 从未接触彩票的彩民 推广重点 客户推广流程 谈话或观察中识别客人的类型 运气型客人销售点子 情境: 一位客人被推广活动吸引而进入竞彩店，从谈话中得知客经常投注排列三 介绍技巧： 以简单为原则 直接介绍当天的焦点球赛 以快，狠，准为原则：尽快帮客人完成投注 介绍简单投注彩池（例如：胜平负，总进球数） 若希望高回报率，可推介过关，如胜平负二串一、三串四 不要给予太多足球知识 * * 介绍适合的玩法 运气型 对竞彩产品不熟悉, 喜欢以小博大 推介产品： 胜平负二串一 特点： 中奖概率及回报率高 可推介更多过关数目 数字型彩票的彩民 可利用竞彩网 介绍最佳球队信息, 以增加趣味性 技术型客人销售点子 情境: 一名手持运动杂志的客人正在参看球赛资料。 介绍技巧： 与顾客建立良好关系，多与客人谈论足球信息 让客人得到“志同道合”的感觉 透过提供服务，了解该彩民的投注习惯，从而介绍MXN过关方式以确保回报，如：(注重少关多倍的概念) 　　　 14场老足彩或任选9场的彩民, 从14场或9场比赛中选出重心6场比赛 玩MXN的6串15(15个2串1) 或6串35(15个2串1及20个3串1) * * 介绍适合的玩法 推介产品： 半全场胜平负、比分 特点： 具挑战性、回报率高 过关可进一步提升效果 可利用竞彩网 介绍必威体育精装版联赛成绩 以掌握更多信息 买竞彩的彩民 技术型 对竞彩产品十分熟悉, 喜欢高回报 * 接受推介 协助客人填写彩票 及带往柜位投注 特色：感受投注的经验 让客人感受投注的乐趣 向人客推介竞彩网模拟投注 及派发产品的小册子 特色：感受投注的趣味 客人反应 不接受推介 * 识别运气型或技术型的客人： 运气型：多是从未接触过彩票、 或是数字型彩票的彩民 技术型：多是竞彩型彩票的彩民 因应彩民的不同类型 ，推介适合他们的产品 让客人感受投注的乐趣的方法： 鼓励亲身投注 介绍竞彩网 派发产品小册子 本章总结 谢谢 * * * * 品牌都是由销售员建立出来的 * 贴心的服务，良好的沟通，全面的咨讯，舒适的环境都是我们必须要坚持提供给彩民的服务项目。 * * * * * 培训师可示范不同站姿动作，眼神、及接触距离以使学员们明白及加强记忆 * * * 表情包括面部表情、眼神、手势、和身体语言 通过示范不同表情以使学员们明白及加强记忆 * 目的：让学员明白显示专业形象，可以赢得顾客信任 * * * * * 有效的身体语言 观察及了解顾客的身体语言 控制及运用身体语言表达自己的思想 姿态