市场营销学课件一章.ppt

第一章 市场营销概述 1、了解市场营销学的研究对象、内容、方法。 2、掌握市场营销的概念。，了解市场营销观念的演变过程。 3、熟练掌握现代市场营销观念的内容及运用。 4、掌握传统经营观念与现代营销观念的区别。 一、市场营销及其相关概念 市场营销就是在不断变化的市场环境中，为满足消费需求、实现营销目标所进行的整体商务活动过程。包括市场调研、选择目标市场、产品开发、价格制定、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、售后服务等一系列与市场有关的企业经营活动。 一、市场营销及其相关概念 1、需要、欲望、需求 需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。 欲望：是指对上述基本需要的具体满足物的企求。 需求：是指人们对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 一、市场营销及其相关概念 2、产品 任何能满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。包括有形的实体、无形的服务和人物、地点、组织、事件、活动及观念。 一、市场营销及其相关概念 一、市场营销及其相关概念 二、市场营销学的产生和发展 三、市场营销学研究的对象和主要内容 四、市场营销学研究的对象和主要内容 一、市场营销观念的演变 一、市场营销观念的演变 二、新旧营销观念的区别 二、新旧营销观念的区别 二、新旧营销观念的区别 二、新旧营销观念的区别 三、现代营销观念的 三、现代营销观念的 三、现代营销观念的 三、现代营销观念的 07年市场营销专业高考题（16分） 1．社会市场营销观念认为：企业的市场营销活动不仅应满足顾客的需要，还应考虑到 和 的长远利益。 8．“顾客就是上帝”，这句口号所体现的营销观念是 （ ） A．产品观念 B．社会营销观念 C．市场营销观念 D．推销观念 18．当人们具有购买能力且愿意购买某种特定产品时，欲望就变成了需求。（ ） 34．简述新旧营销观念之间的区别和现代营销观念的要点。（11分） 历年高考回顾 第一章06年国际商务高考题（9分） 34、市场营销的出发点是人类的需要和_____。 35、从_____________观念到_____________观念，是企业经营观念的一次深刻变革，是一次根本性的转变。 42、1912年，第一本以《Marketing》命名的教课书问世于下列哪个国家（ ） A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 52、以消费者为中心的营销观念包括市场营销观念和社会市场营销观念（ ） 历年高考回顾 07年国际商务高考题（21分） 35．市场营销的实质就是不断开发 的需求，并努力满足消费者的这种需求。（2分） 51．现代营销观认为：企业要通过推销努力，尽量满足顾客需要，让顾客满意，并获得理想的利润。 （1分 ） 61．价值（与市场营销相关的概念 3分） 68．美国××钟表公司在20世纪50年代以前一直被认为是美国最好的钟表制造商之一，其产品技术精湛、质量最优，并通过著名珠宝商店、大百货公司等分销网络分销产品。1958年之前公司的销售额始终呈上升趋势，但此后由于许多消费者开始追求经济、方便、美观的手表，并喜欢到廉价商店购买，而其他公司纷纷推出相应的产品并通过大众化渠道销售，致使自己的销售额和市场占有率下降。 分析问题：（1）该公司坚持的是什么营销观念？（3分） （2）分析该公司手表的销售额和市场占有率下降的原因。（6分） （3）当时该公司应树立什么营销观念，采取哪些营销对策？（6分） 历年高考回顾 08年国际商务高考题（8分） 35．导致“市场营销近视症”的观念是（ ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 36．菲利浦·科特勒于1984年提出了（ ） A．整体营销 B．服务营销 C．文化营销 D．大市场营销 50．任何能够满足人们某种欲望和需求的东西都可称为产品。 （ ） 历年高考回顾 08年市场营销高考题（8分） 1．导致“市场营销近视症”的观念是 （ ） A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销观念 2．菲利浦·科特勒于1984年提出了 （ ） A．整体营销 B．服务营销 C．文化营销