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了解与销售润滑油(for BYD) 润滑油是什么? 润滑油，是具有抗磨作用的一种物质。 润滑油的作用是隔离两个表面，使其更容易活动。 润滑油会在两个表面间建立保护膜，使其分隔开。 润滑油作为保护膜紧贴两个表面，并且在中间流动。 发动机的运转和机油的作用 Lube Oil = Base Oil + Additives 润滑油 = 基础油 + 添加剂 添加剂种类与作用 API (American Petroleum Institute)  -美国石油协会机油性能等级标准 S 代表汽油机机油 最高级别 API SM C 代表柴油机机油 最高等级 API CJ-4 全部基于一系列发动机测试及台架试验 汽油机油级别的新发展 其它衡量机油性能等级的规格标准 粘度 – 定义 粘度是一种对液体流动性的测量单位。 粘度随着温度而改变。 SAE粘度级别 根据环境温度选择粘度的参照图 优质机油的衡量指标！ 更换机油的知识 A.观察机油判断是否应当更换。 观察法：乳白色，雾状——进水；灰色——被汽油污染；黑色——燃料不完全燃烧； 闻气味：刺激性气味——被高温氧化了；强烈燃油味——被燃油稀释了。 油滴斑点实验：滴在滤纸上，观察扩散中间有无沉积物。 爆裂实验：用火加热，有0.2%以上水分，就能检测出。 B.换油时间既看里程，又要看时间。 C.尽量全部更换，避免断断续续的补充。 D.所加的机油量要适度。 嘉实多比亚迪精品润滑油GTX Professional 嘉实多比亚迪专用油品GTX Professional的技术特点 通过上述表分析出来：嘉实多“嘉护”原产特约比亚迪精品机油与API SL级的标准相比, 在高温及低温的工作状况下都能减少发动机磨损50% 三元催化器对机油提出的要求 机油中的磷,硫会毒害催化器 嘉实多“嘉护”原产特约与普通机油的区别 嘉实多与比亚迪汽车联合研制 三大优点保护： 超强抗磨性 超强清洁性 防止三元催化器失效 工艺特点： 加氢精炼 脱蜡 添加剂含量22% 竞品比较 壳牌 喜力HX5 API SL/CF, ACEA A2/B2 （130RMB） 喜力HX6 API SM/CF, ACEA A3/B3?（160RMB） 美孚 速霸1000 API SM/CF（140RMB） 速霸2000 API SM/CF, ACEA A3/B3（260RMB） 嘉实多公司及品牌介绍 嘉实多公司介绍 1899年英国绅士维克费尔德先生创立嘉实多品牌 我们成功的关键在于我们的核心价值： 技术先锋 获胜 热诚与激情 卓越表现 2000年嘉实多加盟BP，成为BP集团一员。全球主要能源企业。2009年世界500强排名第四。 1989年进入中国 嘉实多领先科技 1935年，嘉实多发明清净分散剂 1954年，率先推出全合成机油，助力奔驰，获得一级方程式赛冠军 1995年，成功研制出世界上第一只达到SJ级别的矿物质油，具有分析吸附作用的磁护机油和世界上流速最快的机油。 1996年，在世界上首先推出0W粘度机油。 协助火箭式汽车超越音速，以763mph的速度打破世界陆地速度记录； 生产出第一种全合成赛车机油–B185机油，是迄今为止最好的赛车机油之一 嘉实多合作伙伴 高级销售技巧 1、如何认识客户 客户是上帝？ 客户是奖金和提成？ 客户是可以交流的，需要帮助的朋友！ 客户是需要这种产品的！ 因为该产品对客户的爱车有非常重要的帮助！ 客户可能还不了解这种产品的好处！ 所以需要我采用恰当的方式帮助客户明白！（需要一定的技巧） 帮助客户明白的过程是愉快的！帮助客户明白的过程也是加深客户关系的过程！ 客户可能有提防的心理，也可能产生怀疑，或拒绝，这时我总能够理解客户！ 通过争取，我往往既能够加深与客户的关系，又能够让客户购买这个产品！ 2、认识自己 把客户当成可以交流的朋友，可以帮助您调整好自己，有效避免2种极端。既不过于激进！又不消极！ 试想，你愿意强迫你的朋友接受一个他本来不需要的产品吗？ 试想，这个产品能很好的帮助朋友，而朋友尚不知道，你难道能坐视不管吗？ 在产品性价比投入方面，朋友算不清这个帐，难道你不应该帮助朋友明白他的投入是很合算的吗？ 避免2种极端！自卑和傲慢！ 3、建立关系和激发需求 通过提问明确客户的需求 4. 介绍产品对客户的好处 润滑油与车辆运营成本 打动客户的方法 4、处理客户异议 异议信号： 回避服务顾问的眼神 转移话题 心不在焉，不感兴趣 双手交叉房在胸前 认识异议 处理异议的原则 观察自己是否急于求成 避免发生争论 不要否定客户 要注意理解、赞美、欣赏客户 要确认异议的原因