民用航空国内客票基础.ppt

离 港 业 务 之 客票基础知识 客票性质 客票是指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证。 客票是承运人和旅客订立航空运输合同条件的初步证据，是旅客乘坐飞机，托运行李的凭证，同时它也是承运人之间相互结算的凭证。 客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。 客票的组成 运输合同条件 声明 通知事项 会计联 出票人联 乘机联 旅客联 客票的号码 航空公司票证代号（3位） 航空公司凭证 国内客票 – “1”：国内一联客票 国内客票 – “2”：国内二联客票 国际客票 – “40”：MCO 国际客票 – “41”：国际一联客票 国际客票 – “42”：国际二联客票 国际客票 – “44”：国际四联客票 客票种类 客运票证种类 国内客票 国际客票 旅费证（MCO） 多功能票据（MPD） 航班中断舱单（FIM） 客票种类（出票方式） 手工客票 打印机客票（TAT） 自动客票（ATB） 电子客票（ET） 客票种类 航空公司客票 BSP客票 国内客票 国内客票 航空公司国内一联客票 航空公司国内二联客票 BSP国内客票（二联客票） 航空公司国内一联手工客票 航空公司二联国内客票（TAT） BSP国内客票（二联TAT） 国际客票 国际客票 航空公司国际一联手工客票 航空公司国际二联手工客票 航空公司国际四联手工客票 航空公司TAT客票（四联） 航空公司ATB客票 BSP国际客票（四联客票） 航空公司国际二联客票（手工） 航空公司国际四联客票（手工） 航空公司四联客票（TAT） 航空公司客票（ATB） 练习：国内票还是国际票？ BSP的TAT客票 BSP的ATB ARC客票 电子客票行程单 东航MCO样张 指定运输的MCO 客票种类练习 客票种类练习 这是何种机票？ 客票有效期 客票有效期 客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起， 一年内运输有效。 客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日凌晨起至有效期满之日次日凌晨为止。 特殊票价的客票有效期，按照承运人规定的适用票价的有效期计算。 客票有效期 不定期客票的有效期 不定期客票的有效期 客票有效期（有BLOCKOUTDAY） 客票填开原则 客票填开原则 每一旅客必须有各自单独的客票，不允许填开团体或家庭客票 每一个不同的航班，应有一张乘机联 每一个不同承运人航段，应有一张乘机联 每一个中途分程航段，应有一张乘机联 每一个不同的座位等级，应有一张乘机联 每一个不同的定座情况航段，应有一张乘机联 客票使用规定 客票使用规定 客票须在有效期内完成全部航程。 客票必须乘机联与旅客联一同使用，否则无效。。 客票必须顺序使用。 构成国际运输的国内联程段的乘机联可在国内联程航段上直接使用。 在我国境外购买的用国际客票填开的纯国内运输的客票，应换开成我国国内客票后才能使用。 接收客票的基本要点 接收客票的基本要点 姓名是否涂改 客票是否生效 客票是否按序使用 客票主要内容是否准确 运价 航程 客票的有效期 *东航培训中心地面服务培训部 * 东航培训中心地面服务培训部 * * China Eastern Airlines *东航培训中心地面服务培训部