湖北校园E信手机客户端安装方法.pptVIP

1 E信无线功能相关介绍 2 E信无线功能相关介绍 E信无线功能介绍 E信无线安装说明 故障现象的处理 一、E信无线功能介绍 3 E信无线就是E信宽带的无线延伸，通过无线路由器将E信有线信号转换为无线信号，使手机等智能终端也可以使用E信宽带。 跟我们所理解的公共WIFI没有根本性关系。如果在公共WIFI中加载了E信信号后，同样可以使用E信 具备的条件 E信宽带账号（可正常使用） 无线路由器(桥接模式） 智能终端（IPAD、智能手机、、、、） 客户端软件（宽带自助服务网下载kd.wuhan.net.cn） 注： 1、E信无线是一项功能，非单独的产品 2、一个E信账号同时可以在一台PC和一台智能终端上使用，两台智能终端不能同时使用；(预付费账号智能1个同时上） 3、按E信账号计费(各终端使用时长累加）； 4、无线路由器需在桥接模式， 5、智能终端下线请在终端上断开无线网或在连接界面点“退出”。 4 E信无线安装说明 二、E信无线安装说明 5 硬件的连接 无线路由器背面 墙体上的信息插座 复位键 LAN 口 连接线路，把宽带连到无线路由器 二、E信无线安装说明 6 硬件的调试 使用E信无线，路由器一般不需要特殊的设置。（如果出现连接不成功时，路由器需要关闭DHCP功能。 1、电脑连接到路由器上（编号1/2/3/4的任意一个端口）， 2、打开浏览器，在地址栏中输入 192.168.1.1，进入路由器管理登录页面，如右图所示 注：路由器的 IP 地址一般为 192.168.1.1 或者 192.168.0.1 3、不启用DHCP服务 二、E信无线安装说明 7 软件的下载、安装 下载、安装客户端 软件到宽带自助服务网站下载，在电脑或者手机上打开浏览器，在地址栏中输入 kd.wuhan.net.cn 二、E信无线安装说明 8 软件的下载、安装 ios无线版（苹果） 安卓版 1.0.3 二、E信无线安装说明 9 软件的安装、调试 E信无线客户端安装成功界面 使用E信无线，在路由器线路连接正常后，在手机上打开“设置” 二、E信无线安装说明 10 软件的安装、调试 点击无线局域网 或无线 WIFI 安卓系统为WLAN 打开后，选取自己的无线路由器连接。 注： 连接后，都点开此处查看 二、E信无线安装说明 11 软件的安装、调试 100.64.115.63 100.64.XX.XX 地址为100开头的为正确。 如果是192开头的IP，路由器可能设置为路由模式了。需要复位为桥接模式， 二、E信无线安装说明 12 打开客户端，输入E信账号密码登陆即可。 手机登陆成功界面 IPAD登陆成功界面 软件的安装、调试 点开可以退出登录 建议长时间不用，就退出。 E信无线功能相关介绍 13 故障现象的处理 三、E信无线故障现象的处理 14 错误629：连接被远程计算机关闭！ 调制解调器错误！ 认证失败，确认是合法登陆！ 服务端返回出错！ 确认账号密码 客户端卸载重新安装 路由器状态是否正确 路由器状态是否正确 账号未认证通过。重试 路由器电源关闭1-20秒 、、、、、、、、 保证账号正常 清除PIN码 三、E信无线故障现象的处理 15 问题 结果 E信无线是否支持无线笔记本？手机杀毒软件是否会拦截？ E信无线目前只支持苹果和安卓的智能手机。E信无线有可能被杀毒软件拦截，无法获取手机的某些硬件信息，造成无法上网。例如360杀毒会拦截掉某些硬件信息。 使用IOS版本的E信无线，账号登陆上去后，在后台长时间运行，重新打开程序无法下线。 问题原因的可能性有2个：1 该用户已经被服务器踢下线，所以点击下线无法再次下线，解决方案杀掉后台进程，重新打开即可2 后台长期运行，系统把改程序杀掉，用户只能重新打开 安卓手机和平板使用E信无线无法正常连接，客户端报错。 需要提供更详细的报错信息，以确定是客户端的问题，还是服务端的问题 用户反馈E信无线设置正确，但是连接后，无法使用，或者提示服务器超时。 初步估计应该是服务器做出来的错误的响应，可能是某些情况的信息没有处理 用户使用手机安装E信客户端连接后，断开后，使用另一台是否需要清楚PIN码 应该不用清除PIN码 181段的用户反映不能用E信无线 客户端已确定没有对号码做任何的限制，应该是服务端做了某些限制。 WIN7 通过无线网卡连接路由器，会自动绑定MAC 地址，其他无线设备无法连接路由器 路由器复位，WIN 7连接时选择“不设置网络连接” END