物业管理知识31.pptVIP

Property Management ;;;何 为 物 业？;物 业 概 念;;物业分类;;物业管理的起源与发展;物业管理概念;香港及国内物业管理起源;;(5)物业管理是采用现代科学管理手段对物业实施全方位、多功能的管理，融管理、服 务、经营于一体。 (6)物业管理的基本要求是统一管理和协调，既包括相对独立的物业(楼宇等)或小区物 业的统一管理和协调，也包括辖区范围内各个方面的统一管理和协调。 (7)优质的物业管理与社区服务相结合，为业主和使用人提供物质、精神方面的服务。 (8)就法律属性而言，物业管理 是具有中介性质的信托管理， 通过一定的契约，规定相关各 方的权利和义务。 ;物业管理的特点;;现代物业管理与传统房屋管理的区别;;业主、物业公司关系图;业 主;业主的权利;物业管理人 （公司）;业主的义务;物业管理人 （公司）;物业管理公司的权利 ;物业管理公司的义务 ;物业管理???业划分;按组建划分;产权划分;按企业内部运作划分;物业公司资质等级的划分;（二）二级资质： 1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： （1）多层住宅100万平方米； （2）高层住宅50万平方米； （3）独立式住宅（别墅）8万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 ;;;物业管理服务工作内容;常规性服务;委托性服务;特约服务;物业费的构成;;《业主公约》 ;;物业服务合同;