江苏射阳集中取款风波--张虎.ppt

江苏省农村信用社联合社 江苏射阳农商行集中取款事件 江苏省农村信用社联合社 江苏省农村信用社联合社 * 江苏射阳农商行集中取款风波 ----张 虎 江苏省农村信用社联合社 * 江苏射阳农商行集中取款事件 一、基本背景 二、事件回放 三、形成原因 四、采取措施 五、未来计划 六、理性反思 江苏省农村信用社联合社 * 一、基本背景 （数据统计截至2013年底） 射阳农商行业务覆盖二省四市九县（区），设四个村镇银行、二个异地支行，共有网点40个。 （一）资本状况 资本充足率15.67%， 核心一级资本充足率14.59%， 资本充足， 不良贷款率2.39%， 运营状况良好。 江苏省农村信用社联合社 * （二）流动性风险状况 流动性情况较好 流动性比例44.17%，比监管指标标准值25%高出19.17个百分点 流动性风险相对较小 流动性缺口率达2.38%，比监管标准值-10%高出12.38个百分点 负债稳定性较强 核心负债依存度67.26%，比监管标准值60%高7.26个百分点 流动性覆盖率和净稳定资金较高 流动性覆盖率达158.16%,比标准值高58.16个百分点;净稳定资金比例达113.25%,比标准值高13.25个百分点。 存贷比在规定范围内 日均存贷比74.32%，比触警指标75%低0.68个百分点 短期流动性较强 人民币超额备付金率达7.74%，比标准值高5.54个百分点 从以上指标看，射阳农商行不存在支付出问题，是一个好银行，监管部门评级也是二C级，战投2家农商行。 （数据统计截至2013年底） 江苏省农村信用社联合社 * 二、事件回放 3月24日 江苏省农村信用社联合社 * 二、事件回放 3月25日 （最困难的一天、支付最多的一天、最纠心的一天） 江苏省农村信用社联合社 * 涉及网点继续增多，达到最高峰。射阳由15个增至22个（11个支行，11个分理处），黄海由5个增至12个（9支行，3个分理处）； 黄海逐渐受影响。； 事件基本平息。刚上班后柜面人很多，问题仍然很严重，但是随着多种措施的采取措施，人员逐渐散去，到上午11点已有利民等9个网点报平安，基本恢复正常秩序，到下午全面平息 中国银行业发表声明 造谣蔡某26日夜里被行政拘留，中新网27日上午发布盐城警方通报 二、事件回放 3月26日 江苏省农村信用社联合社 * 二、事件回放 （综述） 24日，事发突然；25日，迅速蔓延；26日，基本平息 江苏省农村信用社联合社 * 谣言的力量来源：当地民间资金运作力比较强； 跑路的担保公司老板比较多； 普通的老百姓的心态比较脆。 担心、焦虑、不放心在一句谣言面前就变成为盲从、跟风、不理智 不能甄别影子银行机构与真实银行机构之间的区别，对银行失去固有信任 总之，与射阳本身经营管理无关系 躺着中枪 无奈中招 三、形成原因 谣言 射阳农商行要倒闭 江苏省农村信用社联合社 * 成立应急组织 1、各级政府及相关部门成立专项应急领导小组 2、两家农商行现场成立组织指挥组、柜面应对组、秩序维护组、宣传引导组、后勤保障组，各小组各司其职 保证现金兑付 1、省联社提供资金支持；调剂35亿元 2、人行保证现金供应；24日、25日和26日分别提现1.2亿、9亿、7亿，随时可提现 3、现金武装押运到网点； 4、网点现金垒上柜台；正面击破倒闭传言 四、采取措施 江苏省农村信用社联合社 * 江苏省农村信用社联合社 * 稳定现场秩序 公安干警和农商行保安、工作人员维持秩序，取款人情绪稳定，保证不出现因拥堵而发生受伤及其它事外情况。 加强柜面服务 1、增加柜员。是平常的一倍，每个点是4—6个柜员 2、延时服务。夜间启动无业务系统支付预案，要求储户将存单签名、注明联系方式、留下身份证，先行兑付本金，防止储户恐慌。 3、温情服务。为排队的储户免费供应干粮、茶水和雨具。 原则：像存款一样做好取款服务 四、采取措施 江苏省农村信用社联合社 * 政府现场承诺 发挥政府的公信力，在ATM的自助取款间，在存款单背面镇长签字，工作人员盖章。 多方现场劝说 镇、村领导、维持秩序的警察、农商行的工作人员、保安以及在现场的各级领导，劝说对到现场持观望态度的客户很有效 黄海大约80%的客户是被劝走的