班组长管理艺术.pptVIP

 主讲：陈宇 班组长管理艺术 目录 一、班组长的工作方法 二、决策和执行的艺术 三、命令和指挥的艺术 四、沟通和调解的艺术 五、褒贬和奖惩的艺术 六、沟通和晋升的艺术 一、班组长的工作方法 一、思想教育、重在及时 二、制度约束、狠抓严管 三、经济考核、公平公正 四、团结互助、依靠骨干 五、树立典型、以点带面 六、突出重点、统筹兼顾  七、疏通关系、协调矛盾 1.创造互助互爱的氛围。 2.不断促进横向交流。 3.善于及时发现和处理各种矛盾。 八、运用激励、强化动力 1.目标激励 2.榜样激励 3.强化激励 4.经济激励 二、决策和执行的艺术 一、决策艺术 1.班组长决策基本功 领导者的责任主要是出主意和用干部。出主意主要指决策，班组决策足日常现场管理的具体人和事。 2.决策的种类 a.个人决策和集体决策 b.单项决策和多项决策 C.常规决策和特殊决策 3.决策的方法 3.1 评优方案、确定目标 3.2 统筹兼顾、适当安排 3.3不同类型、区别对待﹝竞争型、风险型、确定型、不确定型﹞ 4.决策注意事项 4.1制定重大决策要搞好内部协调。 4.2争取多个标准，力争整体最优。 4.3对不同类型决策要思考区别原则。 4.4收集信息、论证其可靠性。 4.5决策论证采取双向思维。 4.6决策一旦执行不可轻易改变。 5.决策风险防范 5.1制定决策前的准备工作。 5.2预估决策后可能出现的不良后果。 5.3预估可能出现每个问题的风险。 5.4分析问题的可能原因及可能性大小。 5.5准备必要的应急措施。 6、决策失误补救 6.1反思决策失误的主要原因。﹝主观和客观﹞ 6.2及时督促新决策的迅速实施。 6.3精心修正完善原有的方案。 6.4及时消除负面影响。 7、科学的决策艺术 7.1讲全面，处理好原则与灵活性的关系。 7.2掌握好局部和全局的关系。 7.3大是大非不含糊，鸡毛蒜皮不计较。 7.4把握时机与分寸，处理问题分缓急。 7.5正确使用疏导与堵塞的方法。 二、执行的艺术 1、接受指示讲究艺术 1.1保持饱满的热情，和良好的精神状态。 1.2认真牢记上级指示的重点。 1.3正确了解上级指示的精神内涵。 2、制订计划注重可行性 2.1拟定计划的基本原则 a.讲究效率原则 b.充分协调原则 c.思想开放原则 d.灵活机动原则 2.2制定计划的基本要素 5W2H： What:明确工作任务。 Who:制定任务担当者。 When:限定工作进度。 Where:明确工作地点。 Why:明确工作起动机。How:明确工作方法。 How many:明确工作量。 2.3制定计划的一般步骤 a.明确目标. b.拟定前提 c.制定可行方案 d.做出决策 e.制定辅助方案 3.分派工作把握技巧 3.1深知工作分派的重要。 3.2谋划工作分派的方略。 3.3注重工作分派的常识。﹝注意分轻重缓急，统筹兼顾，成员结构，人员能力，手头工作进度等﹞ 3.4提供工作成功的机会。 3.5检查自己的个人动机。 4.仔细筹划注重效率 4.1授权节时会。 a.视能授权原则 b.用人不疑原则 4.2先办紧要事。﹝急事要事、急事小事、不急大事、不急小事﹞ 4.3尽量减少开会。（本本会，糊涂会，扯皮会） 4.4谢绝会客。 4.5排除不必要的工作。 4.6自我约束。 4.7克服忙乱。 4.8科学安排时间。 4.9巧妙处理计划外的工作。 a.应对下属，耐心听取意见，公私分明，按章办事。 b.应对上级，亲自接待，听取指示，做好汇报。 c.应对横向交往，兵对兵，将对将。 5.抓住中心推进工作 5.1学重中心工作的客观性。 5.2掌握中心工作的可变性。 5.3分清中心工作的差异性。 5.4注意中心工作的从属性。 5.5认清中心工作的紧迫性。 6.弘扬正气点面结合 6.1领导带头，以身作则。 6.2抓住典型，以点带面。 a.善于发现典型 b.要正确培养典型 c.要客观宣传典型 d.要公正对待典型 6.3奖励优秀激励全体 三、命令与指挥的艺术 一、命