汽车保险理赔说课.ppt

（三）机动车辆保险理赔的总体介绍 车险理赔涉及面广，情况复杂。 为确保工作快捷与高效，汽车理赔应遵循八字原则： “主动、迅速、准确、合理” 教学过程 （四）理赔工作流程（20分钟） 教师指导学生对：受理报案及现场查勘进行模拟训练 学生分组对受理报案及现场查勘进行模拟训练 （五）教师讲解赔款理算（30分钟） 损失审核 赔款的计算 1、车辆损失险的计算 2、施救费的计算 3、第三者责任险的赔款计算 4、附加险的赔款计算 教学过程 （六）测试题（10分钟） 学生认真思考完成测试 教师讲解 知识检测 一投保非营业用汽车损失保险的车辆在保险期限内，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）178000元，保险金额为178000元，实际价值为124600元，驾驶员承担主要责任，承担经济损失为70%，依据条款规定承担车辆全部损失15%的免赔率，残值980元。保险公司应赔付多少？ 教学过程 （七）课程小结（5分钟） 课程小结； 学生与老师共同回忆、总结。 本章节学习了有关机动车辆保险理赔的有关知识，主要掌握其概念、意义、工作原则、工作流程及各个具体环节，会计算各种赔款 （八）作业安排（5分钟） 1、理赔的工作原则 2、理赔的工作流程 板书设计 机动车辆保险理赔 一、机动车辆理赔含义 二、车险理赔意义 三、理赔工作原则 四、理赔工作流程 五、机动车辆保险理赔环节 六、赔款理算 《汽车保险与理赔》课 程 特 色 引用真实案例 Concept Concept 模拟实战演练 实现课证融合 课程特色 校企合作力度有待加强 网络教学平台应用不够 教师保险实战经验不足 存在的问题 课程建设的不足和拟采取措施 课程建设的不足和拟采取措施 后续改进之处 增加兼职教师课程指导 安排专任教师挂职锻炼 完善报关实务课程网站 请各位老师批评指正 谢谢! 我将从课程定位、教材与参考教材、教法设计、学法分析，教学过程安排5个方面逐一进行简单的介绍。 我将从课程定位、教材与参考教材、教法设计、学法分析，教学过程安排5个方面逐一进行简单的介绍。 《汽车保险与理赔》说课 汽车教研室 李卉 2017.2 说课内容 4 说大纲 2 3 5 说教材 说学法 说教学程序 说教法 1 课程在专业培养中地位 学院 办学定位 专业培养目标 课程目标 课程性质 为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才 面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提 供服务管理的高素质、高技能人才 作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标 为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事 汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售 后服务。 汽车技术服务与营销专业的职业方向课，是一门 理论性与实践性较强的课程 课程目标 课程目标 知识目标 技能目标 素质目标 ①了解和掌握风险的含义、特 征和风险管理的方法； ②巩固和掌握汽车保险的含义、 汽车保险的四大基本原则和汽 车保险合同的相关知识； ③掌握交强险、商业汽车保险 的基本险种和附加险种； ④掌握汽车保险的投保单的填 写、汽车保险核保及签单等汽 车保险的承保知识； ⑤掌握汽车保险的理赔原则、 理赔流程及各理赔流程的具体 工作内容等有关理赔知识。 ①对车险业务发展和车险市场 进行研究和分析能力； ②对车辆所面临的风险进行管 理的能力； ③能够正确分析和引导顾客的 投保行为； ④具备针对车辆的用途和客户 特点制定相应的保险方案能力； ⑤独立签单能力； ⑥汽车保险核保业务处理能力； ⑦汽车保险理赔稽核工作能力； ⑧汽车保险案件进行独立调查 取证能力； ⑨ 能够独立承担处理汽车保险 理赔业务。 ①培养学生自己收集有关保 险并在此基础能够独立学习 的能力； ②培养学生制定计划并研讨 计划、决策能力和计划执行 能力； ③培养学生工作组织能力及 分析和解决问题的能力； ④团队合作能力； ⑤与人沟通能力及接待礼仪 能力； ⑥语言表达能力。 岗位能力分析 汽车保险相关职业岗位群 汽车维修行业 汽车销售行业 汽车流通行业 汽车维修岗位 汽车销售岗位 汽车流通岗位 汽车保险行业 工作行业 工作岗位 岗位能力 汽车保险销售 汽车保险承保 汽车保险理赔 1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与 客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保 险费能力；6、解读保险条款的能力 1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客 户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费 能力；6、解读保险条款的