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第1章 电子商务概述 本章学习目标 电子商务的产生与发展 电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务的功能和特点 企业开展电子商务的意义 国内电子商务发展面临的主要问题 案例一 1.1电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件 1.1.1电子商务的产生 目前，电子商务已经在全世界范围内形成了广泛的共识，各国政府都在加紧建设本国的电子商务体系。我国的电子商务框架也正在逐步建立，电子商务的概念、体系结构、应用领域、核心技术都在逐渐完善。 1.北美地区 1997年1月，当时的美国总统克林顿对美国国民说：“在19世纪，我们决定把我国从东海岸扩展到西海岸；在20世纪初，我们决定利用工业革命的技术成果，这些决定都带来了巨大的变化；在21世纪初，我们要做出的选择就是：加强信息时代和全球社会的力量，发挥全体人民的无穷潜力，建设一个更加完美的联邦。” 北美市场以美国为代表，由于其在全球拥有信息资源的绝对优势，在电子商务方面一直处于全球领先地位。 根据GIA(Global Industry Analysts)发布的调查数据表明，美国电子商务市场从2003年到2008年一直保持快速平稳增长，如图1-1所示，市场规模从2003年的22,309亿美元增长至2008年的150,824亿美元，年均增长率约为47%。 2.欧洲地区 有人说：“欧洲人在二次大战时，靠战争成为了世界政治的中心，却也丢掉了成为世界经济中心的机会。”现在欧洲人正在积极地行动起来，因为他们不想再失去一次机会。在欧盟区，英国电子商务发展处于领先地位。 例如，从网络购物在网民中的渗透率来看，英国为52%，居西欧5国之冠。德国和法国则分别为48%和45%，分别位列二、三位；并列第四位的西班牙和意大利网络购物在网民中的渗透率相对较低，都为14%。又如，2006年西欧B2C电子商务市场的领导者也是英国，其次是德国、法国。 根据IAB (Internet Advertising Board)发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的收入规模为519亿欧元，2006年达到651亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。 随着互联网的普及和网络经济的飞速发展，欧洲的电子商务市场的收入规模也迅速提高，预计2008年将超过900亿欧元，达到978亿欧元。 3.亚太地区 由于亚太地区经济发展的不平衡性，亚太地区各国发展电子商务也处于不同的起点上。日本、新加坡、韩国等较为发达的国家和地区，正在积极地向更加广泛的领域引入电子商务，培养需求环境，制定有利于电子商务发展的法律法规，形成电子商务发展的良好氛围。 另一方面，一些经济尚欠发达国家，也积极地参与信息技术交流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。 亚太地区作为国际电子商务市场发展的重要推动力量，是全球市场增长最快的地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据表明，亚太地区电子商务市场规模从2003年的7,873亿美元增长至2008年的447,526亿美元，年均增长率在120%以上。其中，日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳大利亚及韩国。 1.1.2电子商务发展的必要条件 计算机应用的普及 互联网的高速发展 信用卡的普及 电子交易协议的出台 政府的支持与推动 政策与法规的制定和完善 1.2电子商务的概念 1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义 1.2.1国际化组织对电子商务的定义 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会 国际标准化组织（ISO） 联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL） 联合国经济合作和发展组织（OECD） 欧洲议会的《电子商务欧洲动议》 加拿大电子商务协会 1.2.2世界著名公司对电子商务的定义 IBM： Intel HP SUN GE 用友 1.2.3电子商务的定义 广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 狭义的电子商务EC（Electronic Commerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 1.3电子商务的分类 1.3.1 按对象范围分类 1.3.2 按地理范围分