沟通-心灵的桥梁（贰）.ppt

1、沟通不当的标记 2、没有正确的阐述信息 3、给人以错误的印象 4、没有恰当地聆听 * 　英文：communication 沟通 『沟通』包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 　　沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。 　 　即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。 良好沟通的益处 　　 用心来交流 能获得更佳更多的合作；能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 　 能增自己进行清晰思考的能力 能使自己感觉现能把握所做的事。 　 良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。 您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样，印象是沟通至关重要的组成部分。 沟通不当的标记 没有正确的阐述信息 给人以错误的印象 没有恰当地聆听 了解沟通的过程 1 吸收印象 2 加工思想 3 生产语言 沟通的技巧 一、自信的态度 二、体谅他人的行为 三、适当地提示对方 四、有效地直接告诉对方 五、善用询问与倾听 　一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系， 另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力， 获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧， 随时有效地与“人接触沟通，只有这样， 才有可能使你事业成功。 *