流程型扁平化管理组织.doc

一、需求分析 流程型扁平化管理组织 四种常见的组织形式 2、业务流程再造 20世纪80年代以来，企业和政府都广泛地进行业务流程再造（BPR：Business Process Reengineering，BPR），以提升管理效率，这些需要再造和优化的流程，即包括了行政办公流程，也包括企业和政府的核心业务及服务相关流程管理。以往，应用单位主要以ERP软件为主，辅助业务流程再造。目前，需要管理的业务流程，呈现更大的“融合性”，不仅ERP所涉及的业务流程需要管理，ERP之外的行政、客户、知识等管理领域，也有大量的流程需要再造。 3、流程持续优化 一般而言，无论是企业单位，还是政府部门，流程优化和再造不可能在某一个时间点全部完成，而是随着业务发展和工作推进持续优化，因此需要有一套系统能够帮助应用单位不断优化流程。 4、动态企业建模 每个单位的业务模式不一样，因此流程的节点属性、流转方向等流程引擎规则，和管理表单的栏目、数据分析等内容，都存在较大的差异性。目前，具有管理前瞩性的企业和政府单位，都在思考运用必威体育精装版的动态企业建模（DEM：Dynamic Enterprise Modeling）思想，采用统一的底层平台，建立具有自身行业特性、符合自己所处管理阶段的个性化应用。 5、用BPM实现SOA 业务流程管理高度抽象了管理活动，将管理的本质描述为“表单+流程”的协作。业务流程管理软件最佳化体现了面向服务架构（SOA：Service-Oriented Architecture）松散、藕合的软件架构思想精髓，应用单位都希望采用“粗粒度”的表单、流程等WEB服务，组建面向不同管理领域、产生不同管理效果的流程化管理应用方案。 二、应用方案 1、方案概述 协同“金三角”应用模型 协达业务流程管理（BPM：Business Process Management）是作为协达协同管理“金三角”应用模型中的关键管理要素，与信息门户管理、知识及内容管理，组成了完整的协同应用模型。 在信息门户与流程的相互作用中，主要的管理重点包括：组织变革与流程优化、图形化流程定义与柔性再造、流程跟踪与监控、多种流程人员选定模式、流程与任务表单权限综合、多角色流程处理权限、多组织层级的流程权限、以人为中心的流程任务提醒、集中化的流程任务处理，等； 在知识与流程的相互作用中，主要的管理重点包括：流程转入知识与知识自动采集、知识流动与格式化扩散、流程内容查阅的多层级授权、流程内容的在线智能分析等。 协达协同“金三角”示意图 业务流程管理应用模型 协达业务流程管理是协同管理的核心引擎，其应用可以涉及企业市场营销、物流供应、生产研发、行政后勤等各个部门，能够实现诸如从市场营销到销售订单、从物流订单到现金收取、从生产研发到产品交付的各个业务链条较长的流程应用，并且这些业务流程可以“跨区域、跨组织、跨系统”运行。 协达业务流程管理，是协同政务的关键功能，行政审批、政府单位业务协作等常见管理，都可以采用业务流程管理予以达成。 2、主要应用 依托业务流程管理，协达协同管理应用方案建立起了面向“战略、组织、运营”三大核心流程的若干项具体应用。 协达业务流程管理结构应用示意图 战略/决策流程 公文管理：收文、发文、传阅、签报管理 会议管理：资料起草、会议审批、资料分发、会议通知、住宿安排、纪要撰写、纪要审核、会议传达、会议归档，以及会议安排转日程等 审批管理：行政事务、工作计划、费用预算等审批件的起草、审批、数据分析等管理 其他战略或决策相关流程 运营/业务流程 行政协作管理：招待费管理、办公品领用管理、请示报告管理、印鉴管理等 人事协作管理： 招聘管理、请假管理、工卡领用、离职管理、转岗管理、培训管理等 财务协作管理： 借款管理、报销管理、付款管理、财务资信管理等 物流协作管理： 订货管理、库存管理、采购管理、发运管理、品检管理、验货管理等 项目协作管理： 项目信息管理、成本管理、风险管理、工期管理、安全管理、质量管理等 客户协作管理： 客户资料管理、商机管理、拜访管理、投诉管理、服务管理、合同管理等 其他运营或业务相关流程 组织/人员流程 招聘：简历筛选、初试、复试、试用、转正、简历入库等全部管理过程 培训：培训的申请、审批等全过程管理 考核：不同周期的考核填报、审核、分析等管理 岗位发展：换岗、转岗、离岗的各项申请、审批流程 其他组织或人员相关流程 三、功能简介 1、业务流转与审批 协达业务流程管理支持200多种BPEL业务流程可执行语言规则，可以对工作任务自动进行复杂的流转管理，包括并