汽车续保营销培训-版.ppt

续保营销8步法;为什么要注重续保营销？;需求分析;打造高效无忧的车险服务;挖掘身边的客户资源 1、保险资料的收集 接车单、各保险公司定损资料、捕捉客户有效信息等 2、亲戚朋友介绍； 3、资源的整理;打造高效无忧的车险服务;客户要分类，调整保费优惠政策 1、在厂维修的单位客户 2、正在开拓的单位客户 3、私家车客户 4、高端客户 5、………;打造高效无忧的车险服务;打造高效无忧的车险服务;打造高效无忧的车险服务;打造高效无忧的车险服务;打造高效无忧的车险服务;打造高效无忧的车险服务;回访路上有黄金 —一个问候的电话，一条温馨的短信，一张精美的贺卡、赔款跟踪的服务等，都是在为下次成功推销做铺垫。 资源拓展，要求客户转介绍 金杯银杯，不如客户的口碑 善待每一个客户，就点亮了一盏销售的明灯 “250定律” ;用心对客户让客户觉得宾至如归;1、言语礼貌、形像专业 2、注重接待礼仪 3、赠送小礼品 4、真诚的赞美 5、日常保险小知识、公司新动态（促销活动）或问候的短信或打一个友谊的电话，与客户建立连续性的交往 ;一、成交的信念;在我公司买车辆保险的五大优势;第一个准备（精神上的）;第二个准备;三、找出顾客的问题、需求;四、分析竞争对方;放大要推荐的保险公司优势 比如中保： 1、我公司工作人员驻点办公，价格满足客户修车费用，一般情况下无需补差价 2、如果车子同时在我公司维修，可以代送赔案 车价上、折扣上的小技巧 ;五、成交的关键—要求;六、成交的艺术是发问的艺术