沟通能力提升和个人魅力展现.ppt

总结与感悟 功夫在诗外 要注意利用地缘、学缘、趣缘进行沟通 用心沟通 沟通的最高境界 I HOPE I NEND I LIKE 说对方想听的 听对方想说的 良好的沟通 为美好的未来，我们要好好沟通！ * 如何调动下属的积极性？ ◎ 尊重下级 ◎ 信任下级 ◎ 平等对待下级 ◎ 容得下下级 容人“三要”： 二要容得下反对自己的人 三要容得下人才 一要遇事不怒 激励的黄金定律和白金法则 黄金定律：你希望别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。 白金法则：别人希望你怎么对待他，你就应该怎么对待他 。 白金法则的启示： 领导要懂得下属的心理，对他们合理的需求要创造条件给予满足。 赏识式领导 — 认可和赞美 三 下级对于上级的沟通 1、和上司不说偏激的话 2、将工作中的快乐讲给上司听 很多人都觉得工作压力大，很少的人在享受自己的工作。作为上司，他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作，因为只有真的热爱工作的人，才能做出优秀的成绩来。 3、认清说话双方的角色 不要以为你的上司很随和，也不要以为你的上司和你一个年轻，就可以不分职位高低了。即使再随和的上司、年龄再小的上司，都会有一种意识：他是你的上司，你要在言语中表达出职位的高低之分。他既然是你的上司，他一定有你不具备的技能和水平。 4、把复杂的问题说简单 在与上司交谈的时候，将复杂的问题说简单是和上司谈话的成功之道，只有这样，他才会认真地听你诉说，才能发现你在工作中的创造性。 5、不和上司走得太近 每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些，觉得如此才能得到上司的赏识，然而，这通常是个误区。世界上最美的境界是“雾里看花，水中望月，灯下看美人。”人际关系也是如此，模糊是一种美。 6、雄心大志要藏好。 大张旗鼓的告诉全天下人你要坐上××职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战 7、让上司看到你的成绩。 不要以为自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的，只要用功了，就能得到应有的奖赏。很多时候，并不是如此!自己一直在拼命地工作，上司却一点都看不到， 这是一个信息化的时代了，光做事情是不够的，一定要得得和上司沟通，才能让他看到自己的成绩。否则，纵使你累得半死，也很难获得加薪、升迁的机会。 老实人总是以为，每一位员工的工作都在老板的视野里，只要努力，就一定能得到应有的奖赏。不幸的是，老板最容易患“近视”，虽然你拼了老命，他却视而不见。??对此，台湾作家黄明坚有一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。”??除非你打算继续坐冷板凳，蹲在角落里顾影自怜，否则，每当做完自认为圆满的工作，要记得向老板、同事报告，别怕人看见你的光亮；当有人来抢夺属于你的功劳时，也要坚决捍卫。 8、要主动及时向领导报告你的进度。不要让你的领导担心你的进度，对上司来说，管理学上有句名言；下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯最好，及时向上司汇报工作进度，虽然很费心，上司一定会喜欢你的。 9、下属要学会替领导“扛活” 功不唐捐 10、靠对大树 大家都知道自古流传的“人生四大喜事”，可能没多少人知道自古还流传着“人生四大悲事”。其中有一句就是“少无良师”，年轻的时候没有良师指导。黑帮里的良师是什么？就是罩小弟的老大，职场上的良师是什么？就是你的大树。 有大树的好处，第一就是免于沦为牺牲品。大凡权力斗争，第一个倒霉的就是没背景的，并不是他得罪了谁，而是这样的人符合替罪羊的首要条件，牺牲他一个，紧张局势会有所缓和，且不会给双方带来任何后患。 一个人能在职场走多高，走多快，决定因素有很多，但无论如何，有一棵大树提携你，有一个团队支持你，远远好过赤手空拳打天下。现在世面上名人自传数不胜数，翻一翻，好象每位名人都是天赋异秉，文成武德，凭着什么能力呀，勤奋呀，一步步或者坐火箭一样从小职员升到大总裁。当然，我不否认这些人能力是很强的，业务是出色的。但他们真的都是靠个人奋斗？ 职场要义之一，就是先看清谁才是真正的大哥，早点投靠早点得道。  11、给领导分担。 话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上分忧解难，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解难堪，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说不是我放的。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长