第1周管理学大课.pptVIP

管理学原理 2010 自我介绍 莫姣姣 管理系 mjj@ 课程介绍 课程名称：管理学原理（MM1004） 学分：2 计划学时：36 上课时间：1~18周 课程性质：必修、考试 课程的性质、地位和作用 本课程为管理类各相关专业的基础课，讲授各类组织的管理原理和管理过程的有关知识，为其他课程的学习打下基础，为学生将来从事管理工作奠定了基础。 本课程采用的教材、参考书 教材： 《管理学（第2版）》，周三多主编 ， 高等教育出版社 参考书： 《管理学（第7版）》，斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特著，孙建敏等译，中国人民大学出版社 课程的考核方式、方法 平时成绩：40% 期末考试（闭卷）成绩：60% 平时成绩构成（ 40%） 考勤 15% 课堂表现 10% 作业 15% 春运期间的某市火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南京的××次标牌下的旅客已经整装待发，这支队伍看上去至少有六列，并早已不成队伍，大家烦躁不安，挑着、扛着、挤着、闹着乱作一团。 离开车时间还有半小时的时候，一位20岁刚出头的女工作人员微笑地走过来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘××次到南京的旅客请跟我走。”于是，他身后的几百人便跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘身后的人群不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。 绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 这位小姑娘的行为是否是管理行为？ 什么是管理？ 管理是个含义极为广泛的概念，最通俗的说法：“管理就是管人理事”。 从中文字义来看，古时人们将中空贯通的长条物称为“管”，以后引伸为规范、准则、法规，管字动词化又含有“主宰”、“主管”、“包揽”等意思。 “理”字古时为整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等意思，以后又进一步引伸为处理事务。 由于管与理二字意思相近，又分别从不同侧面反映人们的一种社会活动，于是以后人们便逐渐把“管理”二字合为一词使用，其原始词义为管辖或疏导，即约束与引导。 关于管理的概念，长期以来，中外学者从不同角度提出了许多看法，这些看法都从某个侧面反映了管理的内涵。 1.管理，是指计划、组织、指挥、协调和控制。这是由古典管理学创始人之一、法国管理学家亨利·法约尔(H.Fayol)于1916年提出的。这个看法明确了管理的过程和职能。他的论点经过了近百年来许多人的研究和实践证明，除在职能上有所增减外，基本上正确，并成为管理定义的基础。 2.管理，是指一种以绩效责任为基础的专业职能。这是美国哈佛大学教授彼得·德鲁克(P.Drucker)提出的观点。他认为：①管理与所有权、地位或权力完全无关。②管理是专业性的工作，与其他技术工作一样，有自己特有的技能、方法、工具和技术。③管理人员是一个专业管理阶层。④管理的本质和基础是执行任务的责任。德鲁克的观点明显淡化了管理的社会属性，强调了管理的自然属性。 3.管理是指决策。这是美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·A·西蒙(H.A.Simon)提出的。他把决策制订过程分为四个阶段：[1]调查情况，分析形势，搜集信息，找出制定决策的理由。[2]制订可能的行动方案，以应付面临的形势。[3]在各种可能方案中进行抉择，选择比较满意的方案，并付诸实施。[4]检查过去所抉择方案的执行情况，并进行评价，制定新的决策。这一过程是任何组织、任何层次的管理者在实施管理时都要进行的过程，所以从这方面看，管理就是决策。 4.管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 5.管理是指通过别人来使事情做好的一种职能。 6.管理是指在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 本书对管理概念的界定 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 抓住四个关键词理解管理！ ① 组织 思考： 1 一个人能不能成立组织？ 2 同一辆公交车上的人是不是一个组 织？ 3 旅行团是不是一个组织？