清晨茶品：客户关系管理培训课件.pptx

下载文档 降价啦

4
0
约小于1千字
约 24页
2017-06-04 发布于湖北
举报
版权申诉
保障服务

清晨茶品：客户关系管理培训课件.pptx

1、本文档共24页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

清晨茶品：客户关系管理培训课件概要

;;;;企业利用相应的技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。;;;;有人认为客户分类就是把客户按照时间和价值做以简单区分，您认为呢？请看下面的两个微博段子：;;;层次一：品牌从属关系；层次二：科技疏远关系；层次三：面对面的关系；层次四：亲密无间的关系；;客户分类的基本原则：“客户有效信息的收集是分类的前提” 。什么是有效的信息： “可以帮助业务高效，畅通开展的所有信息，都是有效信息。”;建立客户信息数据库;建立客户信息的收集标准→客户信息模型;明确客户管理工作的原则和标准;定制属于客户的专属服务;定制属于客户的专属服务;定制属于客户的专属服务;一、客户管理就是一种感觉;定制属于客户??专属服务;持续稳定提升忠诚度的10把金钥匙;;