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第三章 决策 CHAPTER 3 DECISION 本章内容 一、决策的含义 决策是为达到一定的目标，在充分掌握信息并进行深入分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从诸多方案中选择一个合理方案并予以实施的管理过程。 决策在管理中的地位 美国卡内基 梅隆大学教授，1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙说： 管理就是决策； 决策是管理的核心内容； 决策是管理的基本要素； 决策贯穿于管理过程的始终。 赫伯特·西蒙 1978年诺贝尔经济学奖 瑞典皇家科学院 “对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”。 是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人 决策理论学派代表人 《管理行为》（1947） 《管理决策的新科学》 《管理行为》 赫伯特 A.西蒙 机械工业出版社 2004.3 一个企业不管它怎样弱小，只要它能够做出一系列正确的决策，它就能够由小变大，由弱变强；一个企业不管它如何强大，一次重大的决策失误，就有可能给它带来灭顶之灾。 二、决策基本过程图 拟定方案 如果看来只有一条可走，那么这条路很可能是错的。 ——西方管理格言 二、决策的类型 按照时间的长短 按照决策的性质划分 按照决策的重复性划分 按决策系统的范围 按照决策的条件划分 1、按照时间的长短 长期决策 经营方针确定 经营目标选择 多元化经营 2、按照决策的性质划分 3、按照决策的重复性划分 程序化决策 订货 材料采购 生产作业计划 根据管理者职位的高低，程序化决策由谁负责？非程序化决策由谁负责？ 按决策系统的范围 个人决策 个人决策是由企业管理者凭借个人的智慧、经验及所掌握的信息进行的决策。 群体决策 群体决策是指由会议机构和上下相结合的决策。 个人决策和群体决策各自的利弊得失？ 按照决策的条件划分 确定型决策 风险型决策 非确定型决策 确定型决策 某公司目前有一笔暂时的流动资金100万元（6个月），为获得更好的理财收益，它可以定期存入银行，或购买国库券。请问如何决策？ 风险型决策问题 不确定型决策问题 三、决策的影响因素 自行车 永久和凤凰到底怎么啦？ “从经济大环境来看，在中国经济几次转型过程中，上海的企业，尤其是产能型企业没能适应新的经济形势发展需要，没有抓住市场机会并察觉消费者需求的变化，错失迅速做大做强的良机，使品牌没有成长起来。” 上海昊科营销咨询机构业务总监叶秉喜 永久和凤凰案例的启示 决策是为组织的运行服务的，而组织总是在一定的环境下运行的，所以决策首先要受到环境因素的影响。 在其他条件相同的情况下，环境的不同会导致不同的决策行为。环境的稳定性、企业所面对的市场结构类型、买卖双方在市场中相对地位变化都会对决策产生影响。 过去决策的影响 决策大都是“非零起点”决策。 过去决策由现任作出，大多不愿意对以往决策做重大调整，他们要证明以往决策的正确性。 过去决策与现有决策者关联性不大，则作出较大调整与变革的可能性就很大。 决策者风险态度 任何决策都是面向未来的 如何决策都是有风险的 不同决策者对待风险的态度不同 你会如何选择呢? 项目A : 表示稳得100万美元; 项目B : 表示以10%的可能性得500万美 元，89%的可能性得10万美元， 1%的可能性什么也得不到; 组织文化对决策的影响 企业文化对决策的影响体现在整个决策的全过程。 企业文化通过影响组织成员对变化、变革的态度而对决策起影响和制约作用； 企业在决策过程中是采用更民主的作风还是集权的做法，不同的企业是因企业文化而有所差异的。 决策中的性别差异 沉思方面研究表明：在决策过程中女性比男性会作更多的分析。 沉思是指长时间的思考。在决策中指反复考虑问题。研究发现，女性比男性更容易陷入沉思。女性比男性花费更多时间分析过去、现在和未来，而且，更可能在决策之前反复分析，在决策之后翻新决策。 好处是对问题考虑的更仔细。坏处是也让问题更难以得到解决，更容易后悔过去做出的决策。 四、决策的基本方法 确定型决策方法 风险型决策方法 非确定型决策方法 确定型决策 某公司目前有一笔暂时的流动资金100万元（6个月），为获得更好的理财收益，它可以定期存入银行，或购买国库券。请问如何决策？ 风险型决策方法 决策标准——期望值准则 方案损益期望值的计算 E(Ai)=∑PiWi 决策树法和决策表法 （三）不确定型决策方法 1、悲观原则决策法 2、乐观原则决策法 3、等概率原则决策法 1、