App运营推广之AARRR运营模型揭秘.doc

App市场运营三步曲 本文从互联网的产品运营、内容运营、用户运营三个方面，讲解如何将用户吸引到你的网站、安装你的应用，从一个浏览者、猎奇者变成一个用户者。 运营手段推广方式 对一个一旦做了一两年互联网的产品运营和推广人员来说，说到运营手段和推广方式一般人都可以滔滔不绝说上好几个小时。就市场推广来说，早期的定点邀请，在线广告包括品牌广告、导航网站、cpc广告、cpa广告等 ，论坛营销包括大小论坛、贴吧等，知识营销(百度知道，雅虎知识堂，新浪爱问)，新浪微博、QQ空间等各大社交媒体及社交平台上的 营销，各个移动端渠道的推广、 交换各种链接、以及各种合作品牌活动、甚至走到线下与你的目标用户直接沟通，把他们一个一个的拉上来等等方式。 对于运营我的理解是： 一、做好内容 把你想要让用户看到的内容推到他们的眼前，能够抓住这个平台用户的热点。 二、做好用户 新用户进来的时候我们怎么引导使用各种功能 怎么去引导他们产生内容 怎么去引导他们跟其他用户互动 怎么把用户分级 怎么维护不同等级的用户 怎么建立用户模型 怎么去促进和保持用户活跃 怎么预防用户流失 怎么去应对预流失用户和已流失用户; 怎么做好数据分析，明确相关数据节点和定义，通过数据的分析给到产品，运营，市场的合理反馈和支撑等等 上面说的都是些大路货，对于专业人士来说算是基本知识了。我想基本方法是跳不出上面我所说这些范围，那很多人多这样是不是我已经掌握了市场运营的全部了，其实不是正如前面说的这些只是基础，这也不是我今天想说的重点。 很多人以为掌握这些方法就已经是专家了，殊不知离专家还有很远的距离，在这段距离中有很多东西不是知识能够造就的，而更多的是经验。 我下面想说三个点：试错，节奏，到位。 试错 市场运营的基本方式基本上跳不出前面所说的范围，对于一个理论爱好者来说，一开始就不管三七二十一把上面的所有的访法一一实践，最后看似忙碌实则无为，这也是最可怕的一件事情。方式方式就那么多，但是不同类型的产品却需要不同的做法。 第一个就是说去好好想想你的目标用户是哪些，这些人都在什么地方出没，我们怎么去触及到他们。在这个基础上我们是要选择相应方式来验证我们的想法，这就说到了前面的试错。可能我们并不知道真正好的方式是什么，真正好的用户来源渠道是什么，但是我们可以试错。 通过小范围小规模的试水去快速找到对于当前产品来说最好的方法和最好的渠道，我把这个过程称作复杂的事情简单化。接下来就是不断去重复这些方式方式，不断的去优化，持续不断的维护这些渠道，这个过程我称作简单的事情重复化。所以说市场运营是一个很苦逼的工作，有很多琐碎的重复性的工作来进行。 当然试错的成本也不会低，我们不能把所有的方式都试过一遍之后才来确定哪个好哪个差，最后就会错失很多机会。所以试错很重要要确定衡量的指标，达到指标的就是好方法好渠道。同时要对数据敏感，对细微敏感，在很细小的地方发现趋势来。 试错最根本的就是告诉我们什么能做什么不能做。 节奏 找到了合适的方法和合适的渠道也并不是所有的全部铺上，最近关于微信产品有很多讨论业内一致肯定的就是张小龙对于产品的节奏把握的好，同样对于市场运营来说我们也要找好这个节奏。 确定了什么能走什么不能做之后，然后就是说接下来应该怎么走。有些方式方法我们应该一开始就要去使用，有的方式方法我们要等到后面才能来用，这也就是恰到好处的另一个层面的说法。早了浪费，晚了缺失，所以时机最重要。 节奏最根本的就是告诉我们什么先做什么后做。 到位 很多人做了很多工作，实施了很多种方法，但是并没有取得很好的效果。究其原因就在于做了事情并不等于做好了事情。前面也说到了市场运营方面的工作很多需要不断的去重复做的事情，也有很多非常细致的工作，可能某一方面细微的改动就会带来非常大的提高。 按一次广告投放来说，确定广告位置、投放时间，广告素材，广告创意，广告文案，着陆页面的设计与用户引导，投放中的数据分析及调整等等这已经是很小的一个项目就不下7个环节，每个环节都会结果有重要影响 ，很多很容易在这些上面流于形式，没有更深入把 这些环节都能考虑清楚。 高手往往就是在这些细节做的好，他们一看就知道什么样的素材好，什么样的文案好。环节多了，细节多了，很容易顾此失彼，但是对于专业人士、对于高手来说，我感觉他们是能够很从宏观到微观，这个事情有几个模块，每个模块具体该怎么做，做什么程度才是最好的，哪些环节是风险点，哪些环节容易出问题，都在 脑袋里面装着。 这就是到位，每一件事情我们不是仅仅做了，而且是做深做透，最后形成了一套完成的机制和规范。 到位最根本的就是告诉我们事情应该怎么去做才能升华到一个更高水平。 上面是我自己亲身经历和跟朋友沟通过程中，感受到最深的三点。因为看到很多人陷入了方法论，一直再说我改怎么去做，有哪些方法和渠道可以做。其实方式