第四章网络营销理论与应用.ppt

第四节 常用的网络营销方法 一、许可式E-mail营销 1.定义： E-mail促销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 2.E-mail的写作 （1）保持简单明了。 （2）使用纯文本格式。 （3）文档留有足够的边距。 （4）邮件越短越好。 （5）要保持礼貌。 （6）忌隐藏发件人姓名。 （7）忌邮件没有主题或主题不明确。 （8）忌邮件内容采用附件形式 。 （9）忌邮件内容繁杂。 （10）忌邮件格式混乱。 3.E-mail营销的实行方法 （1）获取顾客的E-mail地址：一是用软件有哪些信誉好的足球投注网站或向专门收集邮件地址的个人或公司购买；二是利用邮件列表获取邮件地址。 （2）E-mail的寄发：一是利用软件进行邮件群发；二是对个人进行单独寄发邮件，尤其对邮件列表用户。 4.E-mail营销的注意点 （1）忌滥发邮件。 （2）忌发送频率过于频繁。 （3）忌没有目标定位。 （4）忌不及时回复邮件。 （5）忌对主动来信的顾客抬高价格。 二、病毒性营销 1. 定义 病毒性营销描述的是一种信息传递战略，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、百万计的受众。 2.病毒性营销的特点  （1）极易传播扩散； （2）传播成本低； （3）传播方式简单。 3.病毒性营销的方式 （1）利用“免费”吸引客户。 （2）提供向他人传递信息的简单方式。 （3）利用公众的积极性和行为。 （4）利用现有的通信网络。 （5）利用别人的资源。 博客营销从2012年电商大战的导火索谈起 * 第一节 网络营销概述 一、网络营销的概念 凡是以互联网为手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称为网络营销。 二、网络营销的职能 1.网络品牌 2.网站推广 3.信息发布 4.销售促进 5.网上销售 6.顾客服务 7.顾客关系 8.网上调研 第二节 网络市场调查 一、网络调研概述 1. 网络调研定义 网络调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 2.网络调研特点 (1)及时性和共享性。 (2)便捷性和低费用。 (3)交互性和充分性。 (4)可靠性和客观性。 (5)无时空、地域限制。 (6)可检验性和可控制性。 二、典型的网络调研的过程 收集市场调查数据的步骤 调查的手段 调查的目标受众 1. 确定调查的目的和目标市场； 2. 找出要调查的群体和网上社区； 3. 确定讨论的话题； 4. 加入该群体，在社区注册； 5. 有哪些信誉好的足球投注网站讨论组的话题和内容列表来找到目标市场； 6. 有哪些信誉好的足球投注网站电子邮件讨论组的列表； 7.还可加入聊天室。 1. 在讨论组有目的地张贴问题； 2. 在自己的网站上张贴调查问卷，对参与者进行奖励； 3. 在自己的网站上有目的地张贴问题； 4. 在讨论组张贴有关文章，并留下自己网站的链接； 5. 以特别电子邮件的方式发送详细的调查问卷； 6. 建立聊天室来培养消费者的网上社区。 1. 比较你的受众和目标人群； 2. 决定你的主题； 3. 决定你的内容； 4. 决定为各类受众提供哪些互联网服务。 三、网络直接调研 1. 网络直接调研的方式 (1) 利用自己的网站。 (2) 借用别人的网站。 混合型。 E-mail型。 讨论组型。 2.网络直接调研步骤 (1)确定网上直接调研目标。 (2)确定调研方法和设计问卷。 （3)选择调研方式。 (4)分析调研结果。 (5)撰写调研报告。 3.网络直接调研应注意的问题 (1)注意信息采集的质量检控。 (2)答谢被调查者。 (3)了解市场需求。设想调查者就是顾客，从客户的角度来了解客户需求，想象调查对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。 (4)网上直接调查的局限性。如果是有关具体产品的调查，往往采用详细调查的方式。详细调查针对小的客户群体，调查时需要面对面地进行访谈，得到的信息更准确，调查结果包含的多是“为什么”的问题，因此目前还不适合用网上调查的方法。 4.网络直接调研的方法 网络直接调研的方法一般有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，而使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。 专题讨论法可通过新闻组、论坛或邮件列表讨论组进行。 四、网络市场间接调研 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站，各种各样的信息都可通过访问其网站获得，再加上众多综合型ISP(互联网内容提供商)、专业型ISP，以及成千上万个有哪些信誉好的足球投注网站引擎网站，使得在互联网上对二手资料的收集非常方便。 四、网络市场间接调研 利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎查找资料 1. 访问相关网站收集资料 2. 利用相关网上数据库查找资料 3. 第三节 网络广告概述 从技术层面考察，