管理学第四章课件.ppt

第一节：组织文化的的内容和特征 第二节：组织文化的作用 第三节:组织文化的形成和渗透 第一节：组织文化的的内容和特征 组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及 接受的信念、期望、理想、价值观、态度、行为以 及思想方法、办事准则等。 这些由员工所认同及接受的信念（belief）、期 望(expectancy)、理想、价值观（value）、态度 (attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们了解公 司的政策； 组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行 为方式以及组织规范、组织生存氛围的总和，既是 一种客观存在，又是对客观条件的反映。 组织文化的层次 位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层面； 80年代初期组织文化理论的基本假设之一是：管理人员可以创造或改变一家企业的文化。 80年代初期组织文化理论的基本假设之二是：假设一家企业只有一种单一的组织文化。 80年代初期组织文化理论的基本假设之三是：假设一家企业只有一种单一的强组织文化 。 强文化一般是与仪式、表征、故事、英雄人物和口号等形式的经常使用相关联，这些因素可以增加员工对公司价值观和战略的认同。 再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是组织文化的各种表现方式。组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。 组织文化的特征 第二节：组织文化的作用正面作用 负面作用 组织文化对于员工行为的影响作用越来越重要。现代组织渐渐拓宽了控制幅度，使组织结构趋于扁平，引入了工作团队，降低了组织的制度化、形式化程度，授予员工更大的权力，这些都要求一种强有力的组织文化提供共同的价值观体系，从而保证组织中的每个人都朝同一个方向努力。一般认为，组织文化的作用是可以使组织的运作更加成熟；可以使员工更投入公司；可以为组织带来利润和成效。 “海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” “派去一个总经理和一个会计师，移植一套海尔的文化。”——张瑞敏 第三节:组织文化的形成和渗透影响组织文化形成的因素 组织文化的形成 组织文化形成于组织的内部环境和外部环境，所以随着组织内部与外部环境的变化，组织文化也会发展变化。 组织文化形成受到两大因素的影响：其一是适应外部环境(external adaption)和生存的要求；其二是内部整合或一体化（internal integration）的需要。 A.外部环境适应 外部环境适应是指组织如何达到目标、应付外部环境因素。组织文化帮助指导员工们的日常活动以实现一定的目标，组织文化能帮助组织迅速地对顾客需求或竞争对手的行动做出反应。 B.内部整合或一体化 内部整合意味着组织成员发展出一种集体认同感并知道该如何相互合作以有效地工作。 从另一种意义上讲，组织文化在组织中发挥两个关 键的作用: 1)整合组织成员，以使他们知道该如何相处； 2)帮助组织适应外部环境。 在组织文化的形成过程中，组织高层管理者的角色非常重要，尤其是组织的创始人对组织的早期文化的形成影响巨大，往往因为其个人的经营哲学而建立一些特定的组织文化。 组织文化的形成是由各种因素互相配合而产生的，其核心是管理层所希望达到的经营目标和使命、以及他们理想中的组织生活。 琼斯（Jones）指出，在强化和维系组织文化的方式中，社会化(socialization)起到了一个很重要的作用。社会化是向新来的员工传递组织的基本经营哲学和管理理念的过程。 1、一个最简单的方法是利用组织的奖赏制度。 2、经理人员的个人操守、品德和信念也是重要的一环。 3、除了制度和个人模范之外，企业的礼仪典章也是促进组织文化深化的有效方法。 4、企业面临危机的应变方法，也对促进组织文化的建立有一定的意义 。 组织文化在内部渗透的途径 国际经营中的文化冲突 霍夫斯泰德的文化四个维度 霍夫斯泰德对文化下了这样一个定义：所谓“文 化”，是在同一个环境中的人民所具有的“共同的心 理程序”。因此，文化不是一种个体特征，而是具有 相同社会经验、受过相同教育的许多人所共有的心 理程序。不同的群体，不同的国家或地区的人们， 这种共有的心理程序之所以会有差异，是因为他们 向来受着不同的教育、有着不同的社会和工作，从 而也就有不同的思维方式。 A.权力距离（?Power Distance）:权力在社会或