统一超商如何推动企业文化31.ppt

統一超商如何推動企業文化 首阜企業管理顧問股份有限公司 總經理 王 文貴 自我介紹 姓 名：王文貴 生 日：1949 年 8 月 19 日 學 歷：國立高雄第一科技大學 －行銷與流通管理所 第一屆 行銷EMBA 經 歷： 僑仁工商職校綜商科主任 景文工商職校專任導師 統一超商總經理室協理 現 職：首阜企業管理顧問股份有限公司 論文主題：企業文化移轉之研究－以統一集團為例 專長領域：連鎖企業經營管理 中山大學為孫逸仙博士在1923年，創立了一『文』一 『武』兩大學府，『文』學府也就是後來的中山大學， 『武』學府也就是後來的黃埔軍官學校。中山大學創 校以來四個學系、兩個研究所，到現在文、理、工、 管理、海洋科學、社會科學等六個學院共有14個學系、 28個碩士班、18個博士班，學生更超過5000人。 超商與中山的淵源 劉校長 曾是統一超商的法人代表 主要經歷：中央投資股份有限公司總經理（民國82~85年 ) 大學的精神在於理想及卓越的追求與堅持……大學就像合夥 的事業，每位同仁都是學校的合夥人，而學校的興衰，端視 每位合夥人的熱情與投入…...。使校內每一位成員均能在良性 的循環中盡情發揮潛能，追求自我發展，並深以身在中山大 學這個卓越的機構為榮。 統一的敦厚苦幹性格，使統一超商夥伴們個個勤毅務實與韌 性耐力，對目標的達成全力以赴，注重互相支援、協調的團 隊力量，並凝聚同甘共苦的情感及特有的家庭式和諧。 這樣的價值體系，是多年來一點一低型塑而成的寶貴資產。 希望屬於企業體的優質因子，將成為夥伴之間共同的語言， 並成功地複製、傳承到新一代及其他關係企業。 報告大綱 報告大綱 統一企業介紹 發展沿革 統一企業經營管理的哲學 誠實苦幹 「誠實」強調的是以「誠」字為立身原則，對待客戶、同業、 協力廠商以及公司內部同事，要相處以誠。「苦幹」則是統 一企業所有員工必備的工作精神，苦幹要求的是秉持積極的 人生觀，發揮最大潛能，腳踏實地，穩紮穩打。 統一企業經營管理的哲學 統一企業經營管理的哲學 統一企業經營管理的哲學 報告大綱 南統一 北味全 成立後一連虧損七年 摸索、學習、適應台灣消費者 捷盟行銷 家樂福量飯店 決勝的關鍵─企業文化 1.員工可以清楚了解努力的方向 2.可以激發員工工作意願，增加團隊精神 3.使企業經得起環境考驗 4.使企業得以永續生存 亦可稱為「氣氛與風氣」 Q1.我們公司的「經營哲學」、「經營理念」的特質是什麼? Q2.主管的領導風格如何?對部署是否充分授權? Q3.公司的工作氣氛如何? Q4.公司壓力是否太大?為什麼會有工作壓力? Q5.精神壓力是否太大?為什麼會有精神壓力? Q6.員工對工作的思考方式、以及態度，是否有創意? Q7.公司內部溝通管道是否暢通?那個地方不暢通? Q8.員工士氣是否低落?為什麼會低落? Q9.員工是否場抱怨公司的政策與制度? Q10.是不是常有「上有決策、下有對策」之情況發生? Q11.離職的員工，為什麼會離職?離職的原因為何? 1.一種感覺 2.一種感染人心的力量 3.一種氣氛 4.是企業體經過創辦時的經營利理念所慢慢累積的共同價值觀 5.是一種以人心為重心的價值體系 6.由上而下的遵循與影響 Q A 報告完畢請指教 企業哲學、經營理念、公司的基本方針、公司規則、公司綱領 傳統、習慣、常規、禮儀、儀式、禁忌的言行、規則 公司共有的思考與行為模式（風格）、公司風氣、公司氣氛 商標、象徵性的顏色、公司旗幟、公司徽章、制服、、Logo、信譽、商譽、象徵性的建築物 決勝的關鍵─企業文化 企業文化構成的要素? 觀念文化 制度文化 視聽覺文化 行動文化 決勝的關鍵─企業文化 如何了解企業文化 ? 決勝的關鍵─企業文化 如何建立企業文化? 確立企業文化 改革企業文化 創造企業文化 首先，要先明確「這就是我們的企業文化！」然後將它滲透、落實到公司內部各個角落。 必須要持續強烈的企圖與動機想要去改變。EX.「我覺得我們的企業文化很沉悶，作風態保守，已沒有激勵員工活力的企業文化」 為使企業有將來性，那麼要有怎樣的企業文化才好呢? 決勝的關鍵─企業文化 所以企業文化是… 企業文化推動經驗分享 推動目的 經得起環境考驗 是企業永續生存的根本 員工可清楚瞭解努力的方向 可激發員工