行为礼仪规范(讲义).ppt

行为礼仪规范 主讲人：时 君 课程目标 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。 让仪表堂堂的您，更显风度翩翩。 让容光亮丽的您，更显举止优雅。 让胸有成竹的您，更显自信本色。 让满腹经纶的您，更显训练有素。 让事业有成的您，更显大家风范。 内容提要 仪表礼仪 服饰礼仪 谈话礼仪 生活礼仪 接待礼仪 社交礼仪 行为礼仪规范功能 能够以之充分的展示公司人员良好的教养与优雅的风度。 能够以之更好地、恰如其分地向对方表示尊重和友好。 能够以之为公司人员所在的公司塑造最佳形象，提高它的知名度和美誉度。 一、仪表礼仪 （一）仪容的修饰 （二）仪态的美化 （三）表情的控制 （四）化妆的讲究 （一）仪容的修饰 仪容 一个人的人体__________的部位 头发、面部、手部、光腿、赤足 仪容修饰的原则 应当：___________________ 应当：___________________ （一）仪容的修饰（续） 整洁的发型应当 应当干干净净 应当整整齐齐 应当长短适当（宜____不宜_____） 应当简单大方 应当朴实典雅 应当男士头发以______厘米左右为佳 应当女士头发不要长过_______ 应当年过三十的女士，尤其不宜________ （一）仪容的修饰（续） 男士发型 青年式可使男士看上去____________ 板寸式可以突出男士_____________的气质 背头式可使男士显得_____________ 分头式可以让男士______________ 平头式可以表现男士的__________ （一）仪容的修饰（续） 清爽的面孔 洗脸必须___________ 不雅观的体毛：____毛、____毛、______等 眼部： 需要做好眼睛的保洁 不要戴着__________去参加商务活动 保持_________的清洁 （一）仪容的修饰（续） 口 部： 要让自己的双唇___________ 要做好牙齿的_____________ 保持牙齿的_______________ 要消除口腔之中的_________ （一）仪容的修饰（续） 手部： 双手要_________ 双手要_________ 不准留_________ 不许涂_________ 腋毛在正式场合不宜________________ （二）仪态的美化 心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约_____的部分由语言所决定，而另外约________的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。 仪态：举止、动作、姿势、体态 仪态：第______语言 仪态：是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。 （二）仪态的美化（续） 立姿 站有站相：身体站得___，腰部挺得____，挺胸而收腹，双脚并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩_____，双目______，头部______。－－－棱角分明、线条优雅、精神焕发。 站无站相：背弓、腹凸、胸凹、头歪、肩斜、腿曲。 （二）仪态的美化（续） 站立时，双手最好不要________，而应当自然大方地置之于身前，_______________。 自然下垂的双手搭在一起，贴放在腹部，男左女右。 忌：__________________； 忌：__________________； 忌：__________________； 忌：__________________。 站立时双腿应并拢，不超过肩部为宜。 忌：__________________； 忌：__________________； （二）仪态的美化（续） 站立时双脚要规矩、老实。 忌：____________； 忌：____________； 忌：_____________。 站立时应文明、礼貌。 忌：_________________________； 忌：_________________________； 忌：_________________________； （二）仪态的美化（续） 走姿 走路时应潇洒、稳健、文雅、持重； 男士应走正步式和一字式。 ，体现____________ 行进的方向保持相对稳定，目视前方； 腰部放松，上身挺拔，腿部伸直。 忌：____________________； 忌：____________________; 忌：____________________; （二）仪态的美化（续） 忌：_________________________； 忌：_________________________； 忌：_________________________； 忌：_________________________； 忌：__________________________。 （二）仪态的美化（续） 优雅的坐姿 端正、文雅、得