《游戏化思维与小鲜肉管理》课程PPT分享.pptx

游戏化思维与小鲜肉管理 游戏化思维与小鲜肉管理 中智/浙江大学高级培训师 董天乐 游戏里到底有什么 想要像游戏设计师那样思考，首先要回答一个关键的问题 乐趣可以帮助人们改变行为习惯，游戏化正是通过创造乐趣来是实现更多的现实目标 钢琴楼梯 乐趣理论：在日常生活中创造不经意的乐趣，从而改变人们的行为习惯 爬楼梯是很好的锻炼，但是我们更愿意使用电梯，将楼梯变成一个巨大的电子琴，人们为了享受乐趣，更多的选择了楼梯 以一种有计划、有方向的方式获取乐趣的思维叫做游戏化思维 游戏里到底有什么 游戏的特征有很多，但最重要的一点是，游戏是自愿的，没有人可以强迫你追求乐趣 《文明》系列传奇游戏设计师席德·梅尔认为：游戏是“一系列有意义的选择” 随时可能发生的选择突出了游戏和自主性之间的关系。玩家在游戏中能感觉到自己被赋予了一定的力量，是有掌控力的。 你可能认为游戏最重要的东西是有趣，但并不是所有的游戏都很有趣，也不是所有有趣的东西都可以成为游戏 游戏化思维的秘密 游戏化思维是一种解决现有管理挑战的重要尝试----它与全面质量管理、流程再造、设计思维，或任何其他商业管理技术有着同样的传统。 游戏化思维：利用现有的资源创建出引人入胜的体验，从而驱动参与者做出你想要的行为。 动机 内在动机 想要做成某件事的冲动，被内心的渴望所驱使 外在动机 感觉自己不得不去做某件事的动机，这种动力来自于外部 游戏化的4大经验教训 奖励会挤出乐趣 外在奖励机制试用于本质上并不那么有趣的活动 协调你的反馈 整合内外动机 第一，奖励会挤出乐趣 挤出效应：外在动机往往会排挤内在动机。在执行一项有趣的任务的过程中，当它的外在动机实实在在、可预期、有条件时，内在动机就会慢慢消散。 外在奖励会显著的降低玩家的内在动机 游戏化的经验很简单：不要盲目地将外在动机附着在内在动机上 第二，外在奖励机制适用于本质上并不那么有趣的活动 外在动机并非总是不好的。 有研究发现，在用户从事漫无目的活动时，外在动机可以产生积极的效果。 换句话说，外在动机可以帮助人们享受那些无聊的活动，外在奖励可以帮助一个人处理枯燥、重复、单调的工作时获得积极的行为效果。 游戏机制可以通过不同的方法让那些内在动机不能发挥功效的活动焕发生机。 第三，协调你的反馈 在成功的游戏化系统中，及时、频繁的反馈是必要不充分条件 第四，整合内外动机 将外在动机设计为可以被融合、内化和整合的内在动机是可能的。 点数和排行榜是很好的例子，这些游戏化的机制可以被视为 产生融合的行为调节系统，因为他们能吸引用户炫耀自己。 无论是游戏的元素、任务、徽章还是其他的设计，都能成为用户们关心的动机。 想鼓励竞争吗？ 想通过持续反馈，让玩家大呼过瘾吗？ 来使用点数吧 点数 点数是用来激励玩家完成某些任务的，但前提是玩家愿意用积累的点数购买更多的工具或努力的换取点数 徽章是点数的集合。徽章是一种视觉化的成就，用以表明玩家在游戏化进程中取得的进步。通过颁发徽章，可以简单的划定点数级别 徽章 徽章具有灵活性，不同种类的徽章可以被用来鼓励不同种类的活动 徽章具有认证功能，对于内部的游戏化系统，徽章可以证明员工具有一定的技能