讲师的风格与成长及51操作细节.ppt

2011年新鲜出炉;讲师类型;讲师特质与风格;言人不言 行人不行 果敢锐利 自信有力 强势登场 全面出击 ;表现型;和谐型;分析型;如屐似冠 春夏秋冬;赵本山的土 陈佩斯的痞 黄 宏的油 蔡 明的呆 巩汉林的贼 买红妹的灵 ;您了解自己的风格与特点吗;行云流水 如履薄冰;成长历程;40分的讲师;1、对教学过程能加以设计， 且会注意学员的反应 2、表情温和亲切，目光能环 顾学生 3、语词能高低起伏变化，能 清楚明白地表达 4、咬字清晰、声音洪亮;1、重视课程设计，能自我评 鉴教学效果 2、表情生动，能带动气氛 3、声音富情感，能说得动听 4、字正腔圆，抑扬顿挫，强 弱有致;1、对教学内容能详加研究， 对教学过程更兢兢业业 2、表情自然、引人入胜 3、声音诚挚感人，能使人??善 4、说出口的字字句句都能表现 出“精、气、神”;怎样才能成为一个讲师呢;1演讲结束后要得到什么样的结果 2演讲结束后我要给顾客什么样的感觉 3演讲要给顾客什么样的形象 4演讲结束后顾客能学到什么 5预先设想顾客可能有哪些反对意见 6演讲过程中给顾客讲故事 自己的故事 名人的鉴证 周围人的故事 7采取行动的 第一个理由：追求快乐 第二个理由：逃避痛苦 8演讲的故事当中给痛苦;语气运用的一般规律：;节 奏 类 型 ：;期许;期许;期许;仁爱天下;赢;欢迎走进仁大健康教育机构;顾客试服申请表;连课第一天： 1、迎宾：做到热情、大方、微笑，给到来的每一位顾客一个好心 情。并做好引领工作。员工较少的情况下，做好指示工作。 2、登记：留下尽可能全面的顾客信息，便于之后的家访。建议为顾客办理体验卡，每天凭卡入场，以对客户进行更好的管理和沟通。 3、领位：同一员工的客户集中安排座位，便于观察其听课反应，判断购买意向。认识的顾客，尽量分开坐，但老顾客带新顾客的情况除外。 4、静场（2-3次）宣布会场纪律，让顾客做好听讲座的准备，减少讲座开始后的人员走动，避免不必要的干扰。 5、开场 （1）、欢迎顾客的到来，并隆重介绍举办此次活动的原因及其意义。 （2）、带动大家做保健操或者小游戏，也可以由员工或老顾客表演节目，活跃气氛。 （3）、介绍讲师、有请讲师上台。;6、讲座 工作人员： 1 、主持人记录3个左右的简单问题，用于有奖问答环节。 2、工作人员注意配合讲师带动现场气氛，可以通过鼓掌、喊口号、回答问题等形式。 3、 照看好顾客，提醒睡觉的、照顾去洗手间的、注意自己顾客听课的反映，做好顾 客分析。 7、有奖问答 主持人提出问题让顾客举手回答，回答正确的赠送礼品。借此放松一下顾客因听讲座而疲劳的精神，并再一次带动现场气氛。要求： a、对得到奖品的顾客进行采访，比如，举办这样的活动好或安排老客户发表对本企业的感谢等 b、对于都没回答出来的问题，要把答案不断重复。 c、对于回答错误的顾客，颁发鼓励奖。 d、回答正确的，一定要带动全场掌声祝贺。;8、领导致辞，引领员工与顾客见面（也可放在讲座之前进行） 由代理商向会场的新老顾客介绍企业，并表达企业为中老年朋友的健康持续努力的决心，坚决为每一位顾客做好长期服务；宣布本次体验活动的内容，以及选择通达康的理由和对通达康的信任。带领全体员工上台，向所有顾客问好，员工每人一句台词，介绍自己、表达自己为中老年人健康服务的决心。 ;9、老顾客发言，带动体验 本环节要求在前期准备时沟通好2-3名老顾客，在会场发言。发表一下自己对这家代理商的看法以及接受其长期的服务之后自己的感受，表示对该代理商及员工的信任；通过听讲座，自己了解了通达康的成分、功效及安全性，相信这个产品对中老年朋友的健康是有好处的，呼吁大家来共同体验一下它的效果，并带头服用。 10、主持人透露明日讲座内容及礼品情况，与顾客约定明天准时参加，不见不散，宣布今日活动结束。 11、礼品及下午体验装的发放 在门口发放，领完礼品及下午的体验装再放顾客出去。为保证体验，让顾客拿早上服用通达康胶囊的塑料壳换取礼品及下午的体验装。;1、试服： 顾客到来，在登记簿和体验卡上做标记，表示今天到场；让顾客拿昨天下午体验装的塑料壳换取今天上午的体验装，并要求其当场服下，然后才允许进入会场。注意：安排有一定经验的老员