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- | 2016-08-29 颁布
- | 2017-03-01 实施
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ICS03.080
A 16
中华人 民共和 国国家标准
/ —
GBT32939 2016
文化 馆服务标 准
Servicestandardofculturalcenter
2016-08-29发布 2017-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发 布
中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会
/ —
GBT32939 2016
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1
3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1
4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 2
5 服务条件 ………………………………………………………………………………………………… 2
5.1 设施设备 …………………………………………………………………………………………… 2
5.2 服务要求 …………………………………………………………………………………………… 4
5.3 人员要求 …………………………………………………………………………………………… 4
6 基本要求 ………………………………………………………………………………………………… 5
6.1 基本服务 …………………………………………………………………………………………… 5
6.2 流动服务 …………………………………………………………………………………………… 6
6.3 数字服务 …………………………………………………………………………………………… 6
6.4 综合服务 …………………………………………………………………………………………… 6
7 服务安全 ………………………………………………………………………………………………… 6
7.1 健全制度 …………………………………………………………………………………………… 6
7.2 防范措施 …………………………………………………………………………………………… 6
7.3 应急预案 …………………………………………………………………………………………… 7
7.4 饮食安全 …………………………………………………………………………………………… 7
8 服务评价与持续改进 …………………………………………………………………………………… 7
8.1 服务评价 …………………………………………………………………………………………… 7
8.2 服务改进 …………………………………………………………………………………………… 7
8.3 服务监督 …………………………………………………………………………………………… 8
Ⅰ
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