“家电健康管家”商业计划书.docxVIP

暨?南?大?学本科生课程论文论文题目： “家电健康管家”需求说明书课程名称电子商务三创实践任课教师汤胤专业学号姓名成绩电子商务2013050708李瑞电子商务2013050712戈世晓暨南大学管理学院2015年 12 月 10 日目录1.公司简介11.1 公司理念11.2 公司愿景11.3 公司架构11.4 团队介绍11.5 公司战略12.产品介绍22.1 产品概述22.2 产品功能23.市场分析33.1经济环境33.2文化环境43.3政治环境53.4科技环境63.5市场需求分析63.5.1使用者需求63.5.2迭代需求63.5.3技术需求73.6 竞争者分析73.7 SWOT分析83.7.1优势83.7.2劣势83.7.3机会83.7.4威胁94.营销策略94.1价格策略94.2品牌策略94.3产品策略104.4网络策略105.盈利模式分析115.1前期盈利模式115.2后期盈利模式115.2.1大数据盈利115.2.2广告盈利115.2.3佣金盈利116.项目实施计划121.公司简介1.1公司理念本公司主要以手机应用软件“家电健康管家”为主要产品，致力于为每个家庭家在家电说明和家电维修等方面提供便利。公司本着“以用户为主”的经营理念，从用户角度出发，致力于满足用户的需求并且为用户带来更好的服务体验。1.2 公司愿景让每个家庭都能使用上“家电健康管家”，为人们提供更优质的生活体验。1.3 公司架构本公司认真规范企业内部管理，目前企业可以划分成以下几个部分：总经理：主要负责经营组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配,使用方案；决定组织体制和人事编制；规范管理制度。技术部：主要负责产品界面的设计和软件功能的开发。市场部：跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及必威体育官网网址系统。制定年度营销策略和营销计划,按照公司下达的营销目标实行目标管理，保证计划的实现。财务部：主要负责公司的财务、会计工作；做好公司的纳税工作和财务安全管理工作。1.4 团队介绍戈世晓：暨南大学管理学院电子商务专业三年级本科生，熟悉各种办公软件以及DREAMWEAVER网页制作软件，有较强的执行能力和团队协调能力。李瑞：暨南大学管理学院电子商务专业三年级本科生，曾担任珠海校区心理服务部的干事，熟悉各种办公软件，在销售、市场推广和营销方面有一定的理论经验，并且参加过许多营销比赛，在市场方面有自己的理解，同时有较强的团队合作精神、创新精神，爱思考，责任感强。1.5 公司战略前期战略：本公司在前期推出具有核心功能的家电健康管家，产品以微信公众号的形式推向市场，作为微信公众号的优点在于开发的成本和难度相对较低，前期产品主要的目的是积累一定数量的用户群，为以后的盈利建立较大的流量入口。后期战略：在后期，我们希望将把产品开发成一个APP，更加地完善功能，进行产品的迭代，来满足更多用户的个性化需求。2.产品介绍2.1 产品概述家电用户：1）趣味电子说明书。只要在智能手机微信上关注家电健康管家公众号，便可轻松浏览电子版的家电说明书，塞在抽屉角落的皱巴巴的说明书可以通通清除掉。而且家电健康管家的说明书采用图文结合文字版，或者以GIF文件格式，直观地展示给用户，风趣易懂，给家电用户不一样的阅读体验。2）一键轻松报修。家电用户可以对枯燥而繁琐的预约表格和生硬的电话自动播放录音说拜拜，只要拿起智能手机，在公众号上提出“一键报修”请求，便可安心在家等候维修人员上门服务。如果用户想自己前往服务点进行维修，没问题，只要在公众号上选择“选择店铺”，系统会自动挑选出最优和最近的服务点。用户还可以从我们的公众号直接转至导航页面，方便快捷。家电生产产商：1)节约成本。无需再印刷大量的说明书，也无需大量的客服人员，只要加入家电健康管家的公众号，由公众号向用户提供生动的电子版说明书，由公众号直接面向家电用户，处理家电用户需求信息，将信息整理好直接转至地方服务点，运用科技区改善体验。2）获取高价值大数据。家电产商可以从公众号获得大量家电数据，如：自家家电的返修率及返修原因统计，自家家电的地域分布，自家家电的市场占有率等等，家电产商可以从常出现故障的部件或零件寻找问题，一方面改进产品质量，另一方面还可以从家电的地域分布和市场占有率等制定后续的精准化营销策略。家电维修商：1）获取额外利润。家电维修商对故障家电维修以后，会在长期时间内积累一个家电发生故障的大数据，维修商家只需要与家电生产厂商合作，收取一定的数据共享费用，为家电生产厂商提供家电的故障信息，家电生产厂商便可根据大数据进行产品的完善，从而赢得消费者的青睐。2）获取客户资源的途径增加。以往家电维修商获取客户的途径单一，一般只能吸引到商铺周围的家电用户，现在家电维修商通过家电健康管家这个产品可以获得更大范围的需要维修家电的用