移动公司集客L1.doc

1. 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络 答案：C 2. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天B.5天C.3天D.2天 答案：C 3. 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别 答案：D 4. PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect 答案：B 5. 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年 答案：A 6. 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 外环回 内环回 不环回 清除环回 A.B.④②C.①②D.①③ 答案：A 7. 以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmpB.DNSC.tracertD.telnet 答案：C 8. 专线电路是指 A.VIP基站电路B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路 答案：B 9. PON系统上行传输波长为（ ）nm A.850B.1310C.1490D.1550 答案：B 10. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 A.9天B.8天C.13天D.11天 答案：C 11. 关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。 答案：B 12. 专线用户采用（ )协议采集端口流量 A.smtpB.snmpC.httpD.radius 答案：B 13. WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。 A.40B.10C.20D.30 答案：C 14. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.15天B.11天C.18天D.12天 答案：D 15. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.11天B.18天C.12天D.15天 答案：D 16. Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同B.柱形图好用C.饼图比柱形图功能强D.饼图好用 答案：A 17. 下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力B.在文稿中制作出来表格C.以表格的形式进行计算处理D.有很强的表格打印能力 答案：C 18. 当用ftp方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送 A.十六进制B.Binary modeC.十进制D.ASCII码 答案：B 19. 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。 答案：C 重复命题1次 2015年10月22日 9点30分 集客家客 集客 无 L1 20. GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装B.以太网封装C.GEM封装D.ATM、GEM封装 答案：D 21. 二纤单向通道保护环的网络容量是： A.M?STM-NB.M/2?STM-NC.STM-ND.STM-N/2 答案：C 22. 当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。 A.左B.居中C.右D.不动 答案：C 23. FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采