局领导,各科室、单位.PDF

局领导，各科室、单位： 为进一步加强对信访工作的领导，畅通信访渠道，维护信访 秩序，及时了解社情民意，方便群众反映意见和要求，就地解决 群众提出的问题，切实维护人民群众的根本利益，确保社会和谐 稳定，2015 年继续实行领导信访接待日工作制度。现就有关事项 通知如下： 一、接访范围 公开接访的范围：市人力资源社会保障局职能范围内的信访 事项或举报、投诉；对人力资源社会保障业务所涉及的法律、法 规及政策的咨询；对人力资源社会保障工作的批评、意见和建议。 预约接访的范围：受理范围内的职工群众预约的咨询或诉求 事项；根据受理的信访事项，甄选有代表性的问题，可列入预约 接访的范围。 二、接访方式方法 （一）接访时间及地点 每月的 10 日、25 日为领导信访公开接待日，接访地点为市 人力资源市场楼218 房间。 （二）接访形式 实行公开接访和预约接访相结合的方式，由领导直接接待来 访群众，有关科室、单位参加接访（具体安排附后）。 （三）接访程序 1、登记。对领导信访接待日的来访事项，接访人员要认真做 好接访记录。 2、接谈。接访领导要认真听取来访人的陈述和诉求，能当场 答复的要给予当场答复，问题比较复杂或需要具体业务科室、单 位处理的，要及时进行批转或组织联合接谈，并认真履行督办责 任。接访领导即为接待来访事项和处理信访案件的包案领导。 3、办理。领导信访接待日受理的案件，经责任科室、单位调 查核实后，要依照法律法规和政策规定，认真做出处理，并在受 理之日起15 日内答复来访人，并将答复意见和处理结果书面报办 公室。 三、几点要求 （一）高度重视，加强组织领导。领导信访接待日是信访部 门2015 年重点检查项目，市信访局将不定期现场抽查，对抽查领 导不到位的，将予以通报，并约谈主要领导，接访领导和科室要 高度重视。领导信访接待日工作是“察民意、体民情、得民心” 的重要体现，落实情况将纳入各科室、单位年度考核内容，实行 责任追究和督查制度。 （二）切实解决实际问题。对群众反映的问题，要认真制定 处理方案，限期解决。对群众反映强烈且具有共性的问题，要加 接访领导 接访形式 公开（ ）预约（ ） 接访日期 参加接访 参加单位 记录人 人员 来访人 来访性质 初访（ ）重复访（ ）越级访（ ）集体访（ ） 来访人反映主要问题： 通讯地址： 联系电话： 以前有何部门或单位处理及处理意见（可附后）： 领导接访意见： 签字： 年 月 日 具体承办单位 要求反馈日期 承办单位答复意见： 签字（盖章）： 年 月 日 接访领导意见： 答复结果及接访人意见： 签字： 签字： 年 月 日 年 月 日