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钉子网项目培训 周立佳 目录 公司介绍 项目背景 主推产品 促销政策 下单流程 售后服务 合作历程 销售思路 团队建设 系统培训 公司介绍 上海弘栩商贸有限公司成立于2002年， 现又名上海钉子网信息科技发展有限公司， 注册资金为320.950000万人民币，主要服务于银行、民航、医院、证券、商场、广场、办公楼、外资企业及政府部门、企事业等单位。专业从事文件外包服务至今已有11年之久，这11年内曾先后荣获过京瓷办公设备认定店、EPSON金牌经销商、CANON维修服务认证店、HP钻石经销商、施乐办公设备经销商。于07年开始酝酿办公用品电子商务网站,08年开始考察市场，09年开始筹划，经过两年的沉淀，于11年终于厚积薄发，正式上线，并命名为“钉子复印机租赁网”以及“钉子商城”。 本公司与其他的电子商务平台最大的区别在于，我们不仅仅是单纯的买卖，更在乎的是服务，是一家名副其实“以服务为主，贸易为辅”的文件外包电子商务公司。我们拥有实力雄厚的维修团队，稳定而全面的零配件及耗材的供应和渠道的支持。本公司自2008年始，多次被解放日报、青年报、新闻晚报、劳动报等跟踪报道过。 主推产品 墨硒哥环保硒鼓/粉盒 复印机租赁 复印机维修/保养 其他办公用品（不作为主推商品） 主推产品---墨硒哥硒鼓 购买商业版硒鼓（送钉子网打印机无限次上门维修服务 价值1500元（免费更换任何零配件）） 购买普通版硒鼓（送钉子网打印机无限次上门维修服务 价值300元） 不同耗材的组成 一：硒鼓：硒鼓由粉仓、充电棍、废粉仓、鼓芯等配件组成。 一般A4大小正常尺寸硒鼓的在5%的覆盖率情况下能打印2000张左右。加粉是在粉仓内加入相对型号的粉就可以了，对其进行清洁。（一般要求技术员在充粉之前，先打印测试页，效果好的再冲，打印出有黑条的话，有可能就要更换鼓芯，注意：硒鼓的鼓芯是最脆弱的，鼓芯上要是有一点坏了的话，打印出来就会有黑点。 ） 二：墨盒：墨盒舱内装的是液体--墨水。一般爱普生品牌的墨盒是不带打印头的，打印喷头是在机器上面的。（如果喷头堵住了，清洗不了的话，那就没有维修的价值了，因为一个打印头的价格差不多就是机器的价格了。）其他品牌的打印机的墨盒一般都是带打印头的，如果打印出来不清楚，一般换墨盒可以解决了。 三：色带：色带是针式打印机的唯一耗材，成本便宜。 小知识 主推业务---其他商品 墨盒 办公文具 促销政策 凡购买墨硒哥品牌商业版硒鼓2个送价值398元大闸蟹（无折扣） 凡购买墨硒哥品牌商业版硒鼓2个送价值100元交通卡（包含卡片20元) 凡购买墨硒哥品牌商业版硒鼓2个可直接优惠100元 注：以上活动任选一 如客户用量比较小，只购买一个，赠品对应减半 下单流程 公司名称 送货地址 联系人 联系方式 产品编号 总价 发票 备注 人数规模 上海xxx有限公司 Xx区xx路xx号xx室 XX区xx路xx大厦xx室 全名 手机+座机+分机 ………. ………. 增票/普票 送礼品，目录册，特殊需求 人数必填 下单流程---上海区县 静安区 黄浦区 闵行区 卢湾区 虹口区 杨浦区 闸北区 普陀区 长宁区 宝山区 浦东新区 嘉定区 青浦区 松江区 金山区 南汇区 奉贤区 崇明岛 横沙岛 长兴岛 下单流程---发票类型 普通发票 增票 公司抬头 注册地址 开户行 银行帐号 税号 联系电话 下单流程 销售下单 主管导出订单并提交 安排配送（2个工作日内送到） 客户签收 销售回访（问题订单安排重新下单） 售后服务 免费送货---专业快递人员 货到付款（不能拆箱验货） 400客户热线（任何问题全国热线） 销售回访（为长期合作做准备） 销售思路 销售流程 对比竞争对手 如何做好客户关系 MOC 开场白 探测需求 产品推荐 异议处理 促成 结束 销售思路 团队建设 执行力 思考力 现场氛围 团队建设 执行力 思考力 现场氛围 团队建设 执行力 思考力 现场氛围 团队建设 执行力 思考力 现场氛围 团队建设 执行力 思考力 现场氛围 系统培训 QA Thanks