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用户体验与商业思考——香港大学ICB开放日第二期 某天晚上 ，Linda正乘坐公交车在 家的路上 ，她想知道在外地出差的丈夫过得怎么样 ，公交车上十 分拥挤 ，她没有座位 ，只能站着 ，但她很想用这段时间给她的丈夫打个电话。此时 ，会有哪些因素 影响到她对手机的使用感受呢 ？ 也许我们很多人都有过类似的场景 ， 想我们之前的经历 ，会有哪些因素影响Linda此时感受呢 ？ 比如 ，Linda的精神状态 （下班后可能会比较疲劳 ）、乘车时的客观状态 （一只手打电话时 ，另一只 手还要保持平衡 ）、环境因素 （公交车上的噪杂程度、公交车的行程时间等 ）等。 在这个例子里 ，我们关注的重点是Linda使用手机的感受 ，也就是用户体验。在这样特定的场景下 ， 手机能否让她以她想要的方式与她的丈夫联系呢 ？手机的功能和设计是否会超过她的预期 ，是否会 因为吸引了他人的积极反应 ，而使她感到愉悦呢 ？这些就是用户体验的价值所在。 互联网的产品以快速迭代而自豪 ，在iPho ne3发布时 ，已经开始了iPho ne4或5的设计 ，一代代的体 验升级 ，用户期望预期也越来越高 ，当新版本的产品不完全满足用户需求时 ，这种体验的创新和迭 代会不会持续的动力 ，比如此次iO S 7的颠覆性改革。到底什么才是最佳的体验设计呢 ？在设计最 佳的用户体验时 ，要考虑哪些因素呢 ？ 我们特邀香港大学space商学院走进人人都是产品经理 ，为您揭开用户体验的层层面纱 ，在开放日 上与大家分享这些独门秘籍。本期开放日活动将于6月29 日 ，在北京、上海、深圳3大城市同时分别 主讲 ，预约报名即可免费参与 ，福利放送 ，请选择就近城市观战。 人人都是产品经理与港大第二次线下活动于6月29 日在北京 ，上海 ，深圳开展 ，人人都是产 品经理群员参加线下活动的报名地址:ht t p://hkuspaceic .co m/r1/reservat io n.php? a=72m=61l=3t = 1 报完名后可以联系各地对应的管理员 ： 北京管理员 ：漓江(303722426) 深圳管理员 ：冠希哥(442567973) 上海管理员 ：达令(370187807) [北京]管理与创新课程中心 开放日 开放日讲座 ：用户体验与商业思考 主讲 ：林敏博士 (Dr. Min Lin) 日期 ：2013-6-29 地点 ：北京市朝阳区工体北路2号兆龙饭店龙腾阁A BC厅 活动议程 13:30- 14 :00 — 来宾签到 （请携带名片 ） 14 :00- 15:30 — 专题讲座 ：用户体验与商业思考 15:30- 16:30 — 课程说明 [产品创新与创意管理][服务创新与体验策略]研究生课程说明会 主题概述 用户体验越来越多地在各种场合被公司管理层提起 ，但企业对于用户体验的理解目前仍大多 处在一知半解的程度。一方面急于在激烈的市场竞争中脱颖而出 ，另一方面却苦于无法有效 摆脱抄袭模仿的道路。企业里的设计团队虽然越来越多、越来越大 ，但其所承担的责任却始 终面临挑战。对于用户体验的价值 ，不仅仅是企业管理层甚至是设计师都存在许多迷惑。 这个分享是林博士个人多年在不同企业与设计团队的实践结合业界智慧获得的思考心得。林 博士将详细阐述用户体验的本质 ，展示用户体验、设计和品牌之间的关系。重新诠释以用户 为中心的设计 ，帮助设计师学习如何从商业角度理解用户体验对产品的价值 ，如何从商业角 度理解产品设计 ，如何进行设计思考以实现超越。 主讲人 林 博士 (Dr. Min Lin) 前三星中国设计研究所、用户体验创新部负责人 ，美国马里兰州立大学信息系统系博士、 硕士 ，中国科学技术大学生物系学士。 林敏博士自2005年以来起一直致力推动用户体验在中国的发展 ，在中国国内用户体验领域具 有一定影响力。林博士在美国马里兰州立大学信息系统系获得硕士及博士学位 ，主攻人机交 互 （HCI ）领域 ，在国际核心期刊和会议上发表十余篇学术论文 ，具有扎实的认知心理学与 计算器科学背景 ，在2001年成为Sun™认证的Java程序员。 林博士在美国学习和工作近10年 ，在美国进修博士学位期间 ，已开始于美国马里兰州立大学 担任人机交互 （HCI ）领域的学士及硕士课程教学工作 ，此外帮助摩托罗拉改进其中文输入 法的设计 ，获得摩托罗拉总部认同并成功推动在中国验证后运用到当时亚洲市场的手机产 品上。及后 ，加入希尔克雷斯特实验室(Hillcrest La o rat o ries)公司担任首位可用性工程师