第9章 人际礼仪民俗.ppt

* * * * 东北财经大学出版社 高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系 第9章 人际礼仪民俗 9.1 人际礼仪民俗概述 9.2 中国人际礼仪民俗 9.3 外国人际礼仪民俗 9.4 旅游交际礼仪 9.1 人际礼仪民俗概述 9.1.1人际礼仪的含义与特征 1）人际礼仪的含义 2）人际礼仪的特征 （1）符合现代观念。 （2）符合现代审美标准。 （3）符合现代生活特点。 （4）符合现代国际惯例。 （5）符合时代发展要求。 9.1 人际礼仪民俗概述 9.1.2人际礼仪的性质、作用 1）人际礼仪的性质 （1）人际礼仪的阶级性。 （2）人际礼仪的民族性、国别性。 （3）人际礼仪的普遍性。 2）人际礼仪的作用 （1）尊重作用。 （2）约束作用。 （3）教育作用。 （4）调节作用。 9.2 中国人际礼仪民俗 9.2.1汉族的人际礼仪习俗 1）古代汉族人际礼仪习俗 （1）举止性礼节 （2）称谓礼俗 2）现代汉族人际礼仪习俗 （1）举止性礼节 （2）言语礼仪 （3）交际媒介物 9.2 中国人际礼仪民俗 9.2.2中国少数民族人际礼仪民俗 1）东北少数民族礼仪民俗 （1）满族 （2）朝鲜族 2）西北少数民族礼仪习俗 （1）蒙古族 （2）维吾尔族 9.2 中国人际礼仪民俗 3）西南少数民族礼仪民俗 （1）苗族 （2）回族 （3）壮族 （4）侗族 （5）藏族 （6）景颇族 （7）傣族 9.2 中国人际礼仪民俗 9.2.3我国港澳台地区人际礼仪民俗 1）香港 2）台湾 3）澳门 9.3 外国人际礼仪民俗 9.3.1亚洲国家人际礼仪民俗 1）日本 2）韩国 3）泰国 4）新加坡 5）印度 6）阿拉伯诸国 9.3 外国人际礼仪民俗 9.3.2美洲国家人际礼仪民俗 1）美国 2）巴西 3）墨西哥 9.3 外国人际礼仪民俗 9.3.3欧洲国家人际礼仪民俗 1）英国 2）法国 3）德国 4）意大利 5）俄罗斯 9.3 外国人际礼仪民俗 9.3.4非洲国家人际礼仪民俗 1）埃及 2）非洲其他国家礼节 9.3.5大洋洲国家人际礼仪民俗 1）澳大利亚 2）澳太地区礼节 9.4 旅游交际礼仪 9.4.1服饰仪容礼仪 1）服饰礼仪 2）仪容礼仪 9.4 旅游交际礼仪 9.4.2言谈举止礼仪 1）语言礼仪 （1）称呼语。 （2）问候语。 （3）应答语。 2）举止礼仪 （1）站姿。 （2）坐姿。 （3）步姿。 （4）手势。 * * * * * * * * * * * 东北财经大学出版社 高职高专教育旅游与饭店管理专业教材新系 * * * * * * * * * * * * * * *