深圳技师学院值班防瞌睡系统IT基础运维服务外包.doc

项目申报书 RQ-2012值班防瞌睡系统 岗位执勤是为了防范安全隐患，及时的发现和处理突发事故，这就决定了岗位执勤的重要性，但是以前对于岗位执勤状态的管理都是非直接的，比如通过培训和教育、纪律约束、不定期抽查等，其效果都不尽人意！往往错过事故最佳处理时机，造成更大或不必要的损失。所以对执勤人员在岗状态定时检查验证与提醒就显得尤为重要。当前比较突出的表现在值班员脱岗、睡岗、替岗等问题。 为提高执勤管理治理，及时消除安全隐患、预防执勤事故，我公司研制了值班员在岗验证与提醒系统，实现对值班员离岗、瞌睡、替岗等现象的验证与现场提醒功能，目前的工作方式是，每隔45分钟必须由两人按指纹才可消除警报提醒语音，否则会一直语音不停。（时音的长短可以根据单位要求制定） 项目名称 IT基础运维服务外包 采购类型采购方式PLAN-2017-310001-000027 IT基础运维服务外包 1 项 650000 具体技术要求 注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准） （一）服务内容 中标方需对甲方校园网络系统（含无线网）、数据机房及系统管理、办公电脑及打印设备等提供一年驻场运行维护维修服务。 序号 设备类别 设备设施情况 1 网络系统运维 （含无线网） 1、网络规模及设备情况：校园网万兆主干、千兆到桌面，双出口总带宽1.2G，信息点约13000个，H3C SR8808 路由器（含业务板卡）2台，H3C S10508交换机（含业务板卡）4台，H3C 7500 4台，H3C 5820 22台，H3C 5120接入交换机约385台，无线网AC控制器1套，AP约620台，H3C IMC网管软件及用户认证系统1套； 2、网络设施场地：核心机房（含数据机房）2间共约400平方米，汇聚机房6间共约240平方米，网络配线间共59间； 3、配套设备：精密空调12台，UPS电源8套； 4、网管设备：DNS服务器、认证服务器、上网行为审计等10台。 2 数据机房及系统管理 1、数据机房面积约130平方米； 2、物理机情况：X86服务器、存储设备约70台，以HP、DELL品牌机为主。 3 办公电脑及打印设备 1、办公电脑约850台，以联想、HP、DELL、同方品牌为主； 2、笔记本电脑120台，以联想、HP品牌为主； 3、打印机约350台，以HP品牌为主。 2、驻场人员要求 序号 岗位设置 人数 说明 1 项目经理 1 2 高级网络管理员 1 3 系统管理员 1 兼机房管理员 4 终端设备维护 2 办公电脑及打印设备维护 3、服务目标 （1）为甲方提供IT日常基础运维服务外，还需帮助甲方逐步建立一套规范、科学、高效的IT运维服务体系，包括规范工作行为、服务流程和服务标准，有效管控服务过程 （2）保证甲方网络设备和服务器存储设备的稳定、健康运行，降低设备故障率，提升设备使用寿命。 （3）根据甲方现有网络环境、网络结构、IT资源和管理流程等情况，合理优化校园网络配置策略，随时根据需要变更配置和安全策略，并做好配置和安全策略的变更记录。 按照要求，对网络和安全系统进行检测，分析各种影响系统稳定、安全的因素，提出预防性的意见和应采取的措施，并就网络和安全出现的各种情况，找出原因并提出合理的解决方法。 （二）具体要求 1、网络系统（含无线网）运维要求 （1）中标方必须提供长期稳定的技术服务队伍，至少2名认证网络工程师（）常现场服务，随时监控、管理整个网络系统。随时配合网络变化对网络设备和安全设备进行网络变化和安全配置更新；同时定期根据设备运行情况写出综合的网络和安全报告。对目前形成的网络和安全平台设计网络管理方案和安全策略，并对方案和策略进行管理，随时根据需要变更配置和安全策略，并做好配置和安全策略的变更记录。定期对网络和安全系统进行检测，分析各种影响系统稳定、安全的因素，提出预防性的意见和应采取的措施，并就网络和安全出现的各种情况，找出原因并提出合理的解决方法。对网络信息系统的需求变化与客户展开密切合作，协助对网络信息系统和安全系统扩展进行完善的设计和实施；协助新系统上线部署与压力测试。在维护期内，如因网络设备、安全产品使网络核心系统出现故障，除非出现人力不可抗拒的情况，必须保证在小时内用相同产品更换故障设备或修复完毕。对综合布线进行维护，服务启动后对全院综合布线进行一次全面清理和整改，形成网络拓扑图、点位图等技术资料，对线路故障的检测和修复，不能修复时进行免费更换，定期检查弱电井交换机机柜，发现问题及时整改。对网络和安全系统进行全面的技术分析