帐号通行证体系设计.pdf

帐号通行证体系设计 2013年7月发布的 《第32次互联网络发展状况统计报告》显示 ， 至2013年6月底 ，我国网民规模 已达到5.91亿。其中手机网民达4 .64亿 ，域名总数为14 70万个。各互联网公司在积极创新产品、拓 展业务范畴的同时 ，也致力抢滩流量入口 ，规范用户帐号体系。提供统一的账户管理体系已成为 必然 ，如腾讯建立以Q Q为主账户的整体账户体 ；新浪以邮箱、博客、微博为基础建立的新浪通 行证 ；网易以163邮箱、126邮箱、188邮箱……为基础建立的网易通行证等。 那么帐号通行证究竟为何物 ？什么样的公司或产品适用通行证 ？通行证的价值何在 ？又该如何升级 原有帐号体系 ？ 带着这些问题 ，人人都是产品经理5群 （2173214 98 ）于12月7 日晚共同探讨关于“通行证体系”的 种种。 1、何为“通行证” 既然我们说的是互联网 ，那么港澳通行证、身份证、某高档会所会员卡这些也就不是我们所讨论的 范畴。同社会意义中的“通行证” ，有了它便可以出入某高档会所、高尔夫球场。那么互联网中的“通 行证”就是互联网中的身份认证代码 ，可以通行互联网某公司产品的身份账号 ，供用户登录某网站 或公司旗下所有产品之用。如Q Q 帐号 ，验证登录后可以在腾讯旗下的所有产品 （Q游戏、拍拍、 空间、微博、邮箱等 ）中任意跳转 ，而不需要重复登录。 在互联网和游戏刚开始时 ，各类产品奉行“流量为王 ，用户为王”的策略 ，各自为政 ，一个应用一套 帐号 ，逐步扩张后也涌现出来大量的问题。典型来说 ：对用户而言 ，过多帐号难以记忆 ；对公司 而言 ，难以形成品牌意识 ，同时也不易于用户管理和各应用之间的相互引流。 基于这类问题 ，各公司逐步完善帐号体系 ，将公司旗下所有产品进行统一认证 ，整合为一套适用于 所有产品的通行证体系。如我们所见 ，腾讯、新浪、网易、百度、盛大等都已建立自有的通行证。 通行证和普通帐号体系的最大区别也在于此。 通行证整合全集团所有应用用户 ，能更好的管理用户。从一定程度上避免某个应用衰退后 ，用户随 即流失的状况 ；同时可通过某些运营手段 ，引导用户向其他应用渗透 ，从而实现用户价值最大化。 说到这里 ，不得不提到目前流行的第三方登录。部分网站 （应用 ）能用Q Q 、微博等社交帐号直接 登录。这是开放战略的一种表现形式。开放战略有两种 ：一是接入 ，就是让别人的用户来玩自己的 爆款产品 ，从而达到转化用户的目的 ，如京东引入Q Q第三方登录 ，支持直接购买 ；二是开放 ，开 放自有的帐号体系影响其他的产品 ，从而增强平台用户的依附性。 2、所有的公司都适合使用通行证吗 当然不是 ，在我们看来 ，如下类型公司更适合于通行证 ： 1 ）平台类公司 ：以搭建统一的用户平台来留存用户 ，如腾讯 ，以Q Q为基础用户平台 ，承载腾讯的 其他各类应用 ； 2 ）多应用公司 ：一个公司拥有多款核心产品 （且应用需要帐号体系 ），如新浪 ，有微博、阅读、 博客、邮箱等多款核心产品 ，同时各个应用也都需要帐号体系 ； 3 ）极具野心的公司 ：或许目前公司只有一个应用、或许目前公司的业务并不涉及账号体系 ，但如果 有野心将用户附着在自己的业务中或未来会接入/开发/并购其他应用 ，就有需要推出通行证 ；如最 早期的百度 ，百度本身作为有哪些信誉好的足球投注网站引擎服务 ，账号体系并不是必要 ，但为后续业务的业务扩张提早 布局。 那么不适合的呢 ？ 1 ）对应于前边极具野心的公司 ，当然就是没有野心的。仅仅只是赚一票走人 ，不考虑长远布局 ， 这里就不做拓展 ； 2 ）页游/手游类。并非所有这类型公司都没有野心 ，而是页游/手游类本身的运营模式 ，先天基因所 决定 ，难以建立自己独有的通行证体系。页游/手游一般都交由大平台代理 ，然后从中抽成。即使个 别极具野心的自主运营 ，但运营成本之大根本无法顶住 ，不得不向现实低头。现在正火热的“全民 英雄”就是一个经典案例。 3、通行证的价值何在 通行证意味着统一登陆 ，对用户来说 ，易用性和安全性是最大的价值所在。 那么对企业而言 ，显而易见的价值在于 ： 1 ）统一认证 ； 2 ）统一计费 ； 3 ）增强用户粘性 ； 4 ）为大数据做准备 （收集用户数据 ）； 5 ）提升品牌效应 ； 6 ）为开放平台做准备 （开放的好处诸如腾讯 ，在各个小公司的应用中 ，很多都能通过Q Q号登陆 ， 为腾讯吸引了大量的隐性好处 ）。 目前主流的通行证体系有两种 ：一种是“真”通行证 ，统一登录、统一账务 （计费 ）；另一种是所 谓的“伪”通行证 ，仅统一登录。两者核心的表现形式在于 ，各应用之间的金钱能否