第2章基准管理和持续改进与适时生产制度.ppt

管理方法的新趋势就是基准管理与持续改进的结合。 基准管理就是以公司外部或内部最优的业绩标准来衡量自身的生产活动； 持续改进意味着管理人员不是一次性地确定基准，而是一个持续的不断改进提高的过程。 基准管理与持续改进对成本会计系统的影响主要表现在管理人员和会计师们认识到降低成本要向本行业最好的公司学习，了解自身与最优者的差距并分析其原因，以同质产品的最低成本作为基准实行企业再造工程，降低成本是一个永无止境的过程，企业始终可以找到使本年度成本和费用低于去年的方法，进而不断增强竞争力。 2.1.1 基准管理和持续改进的内涵 （1）基准管理的内涵 ①基准管理的概念 基准管理也称标杆管理，起源于20世纪70年代末至80年代初的美国，是当时美国学习日本企业的运动中产生的一种管理方法。 美国生产力与质量中心给基准管理下的定义是： 基准管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。 基准管理的核心就是向业界或其他行业的最佳企业学习，这实际上是模仿创新的过程。 基准管理蕴含科学管理规律的深刻内涵，充分体现了现代信息社会追求竞争优势的本质特性。 ②基准管理的优点 A．追求卓越。基准管理本身所代表的就是一个追求卓越的过程。 B．流程再造。基准管理的一个重要的精神就是针对流程予以改造，将焦点放在过程上而不是结果上，这种崭新的观念比起竞争者分析，更可以帮助企业达成突破性的绩效改善。 C．持续改善。追求完美的过程是永无止境的。 D．建立优势。帮助进行策略性定位，塑造本身的核心竞争力，倡导学习型组织的新观念。 （2）持续改进的内涵 ①持续改进的概念 持续改进包括渐进的日常改进以及战略突破性的改进。但习惯上，我们把前者称为持续改进，而将后者纳入改革创新的范畴。 2000 年版的ISO9000规定：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 任何一家组织在实际上的生产经营中，都要对自己的产品、过程和管理进行或多或少的改进，这些改进可以称为质量改进。但相当多的组织进行的质量改进是自发的、不自觉的、无计划的、不系统的，这样的质量改进不能称为持续改进。 持续改进是通过改进过程得以实现的，也就是说，持续改进需以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。因此，质量改进是组成持续改进的要素，持续改进是质量改进的高级形态。组织要达到持续改进的要求，必须以广泛的质量改进活动为前提。 ②持续改进的特征 A．持续改进是质量改进的渐进过程 任何一项质量改进都不可能终止改进机会。也就是说，一项质量改进即使获得完全成功，也还存在着持续改进的机会。 B．持续改进是组织积极主动寻求的过程 一般的质量改进往往是质量出了问题（不合格）才去进行的,采取的是纠正措施和预防措施。持续改进则是组织员工积极、主动地去寻求和创造的改进机会。 C．持续改进的内容涉及组织的方方面面 一般的质量改进往往只针对具体的产品或过程，而持续改进不仅包括对具体的产品或过程所采取的改进措施，而且还包括对管理采取的改进措施，直至长远的改进项目。 D． 持续改进的目的是为了提高有效性和效率，以确保实现预期目标 一般的质量改进当然也是为了提高有效性和效率，但都偏重于降低质量损失（成本），而持续改进更强调提高质量效益。 2.1.2 基准管理和持续改进的融合 持续提高理论的关键是寻找基准点，也就是所谓的加强基准管理。这种理论要求企业生产产品时要以基准点为目标，降低生产成本。新基准可以使系统产生飞跃性的变化和发展，从而使组织获得新的生命和动力。所以，基准管理和持续改进是密切相关和协调发展的。 1）基准管理是持续改进的基础 基准管理实际上是一个不断模仿创新的过程。 它站在全行业甚至更广阔的全球视野寻找基准，突破企业的职能分工界限和企业性质与行业局限，重视实际经验，强调具体的环节、界面和流程，为持续改进奠定了良好的基础。通过对各类标杆企业的比较，不断追踪把握外部环境的发展变化，从而实现持续改进的目标，最终能更好地满足最终用户的需要。 （2）持续改进为基准管理的有效实施创造条件 一个组织只有坚持持续改进，有一个鼓励、支持持续改进的机制，才可能进行基准管理。持续改进理论下的基准管理实质上具有渐进性，企业可从初级到高级，分阶段确立基准，循序渐进改善经营管理。 （3）基准管理是持续改进的逻辑发展 一般来说，持续改进是