02管理理论的形成与发展.ppt

第二章 管理理论概述：形成和发展 从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论： 美国泰罗科学管理理论 法国法约尔一般管理理论 德国韦伯行政管理理论 例 如何进行管理 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么 一、泰罗的科学管理理论 1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』 泰罗从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论” ，使管理从经验变为科学。 2.科学管理的出发点 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利蕴，工人得到最高的工资。 3.科学管理的内容 （1）塑造科学的管理哲学 科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。 科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得企业开始有人从事专职的管理工作。 进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。 （2）科学的作业管理。 首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成每一个动作所消耗的时间； 去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的动作集中起来，确定标准的作业方法。 其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。 例如 （3）强化组织管理。 在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。 （4）在管理上实行例外原则。 例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。 二、法约尔的一般管理理论 1、法约尔 1841～1925 Henri Fayol 与泰罗不同： 泰罗关注的是车间的工人和生产管理； 法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。 法约尔以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。 认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。 三个贡献： 从经营中独立出管理活动； 强调教育的必要性； 提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。 2、企业活动可分为六项 企业活动可分为六项： （1）技术活动，即生产、制造、加工； （2）商业活动，即购买、销售、交换； （3）财务，即资金的筹措和运用； （4）安全； （5）会计统计； （6）管理。 企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。 3、从经营职能中独立出管理活动 法约尔区别了经营和管理，得出普遍意义上的管理定义。 认为管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。 认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。从而形成五大管理职能。 4、教育的必要性 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。 缺少管理教育是由于： 没有管理理论； 每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事； 谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。 5、提出十四项管理原则 （1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体利益； （7）人员的报酬； （8）集中； （9）等级制度； （10）秩序； （11）公平； （12）人员的稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。 三、韦伯的行政组织理论 1.韦伯Max Weber 1864－1920 是德国社会学家和经济学家，代表作是《社会组织和经济组织理