第6章激励理论的应用.ppt

（二）影响组织公民行为的因素 * 工作满意感是指人们对工作的一种积极的情绪与情感性的反应，源于对工作职务或经历的评价。 工作满意感越高，员工就会越多地表现出积极的情绪状态，从而驱动利他行为的产生。 从公平理论来看，员工与组织的关系是一种社会交换关系，在这种关系中，组织公民行为是一种投入因素，增加或减少组织公民行为是对公平或不公平的反应。 公平感增强，员工就会增加组织公民行为的投入，反之则会减少投入，表现出利己行为。 * 组织承诺是指个体认同并卷入一个组织的强度，它反映了员工在不能获得直接回报的情况下对组织提供帮助的意愿，以及愿意长期保持组织成员身份的意愿。 研究者们假设为组织公民行为的一个预测变量。 领导支持是指员工在多大程度上认为领导是重视自己的贡献并关心自己的福利的，借此来反应员工与领导之间的关系。 研究表明，领导支持对工作绩效、组织公民行为和组织承诺都有显著的影响作用。 * （三）组织公民行为的作用 第一，可以提高员工的生产力。 第二，可以提高管理效能。 第三，可以释放更多的资源，投入到生产性活动中。 第四，能够有效协调团队成员和工作群体之间的活动。 第五，能够创建良好的企业文化，增强组织对优秀人才的吸引力。 第六，能够提高组织的稳定性。 第七，能够提高组织适应环境变化的能力。 * 二、工作投入 * （一）工作投入的概念 * （二）工作投入的结构和测量 持单因素的研究者坚持将工作投入看成“个体对工作的心理认同的一种总体的认知（或信念）状态”，因此试图直接测量个体自身对工作的认同感。 持多因素论的研究者将工作投入看成是一个建立在认知、活动和情感基础之上的综合概念。 * 四个维度 * 我国研究者的研究成果 * （三）工作投入产生的原因 1.个体差异论 认为工作投入是一种个体差异变量，它主要是个体在社会化过程中将传统的工作价值观内涵的结果。 它与职业伦理道德和个人的责任感紧密相连，具有相当的稳定性，不会随具体工作环境特点的变化而变化。 2.情境决定论 认为工作投入是工作情境的函数，组织的特点、工作的性质等诸多工作因素都可能影响员工的工作投入。 3.交互作用论 认为工作投入是人格特征和情境特征的函数，它既受组织条件的影响也受到早先社会化过程中习得的价值取向的影响。 * * 研究成果 * （四）工作投入的后果 工作满意度与工作投入的关系最强。 * 案例分析 P99 问题： 1.你认为S解决CENT离职问题的思路正确吗？为什么？ 2.你认为S改进薪酬的想法合理可行吗？还有哪些改善余地？ * 一揽子报酬体系：薪酬仅是报酬之一 薪水：工资、佣金、奖金 福利：假期、健康保险 社会交往：友好的工作场所 保障：稳定、有保障的职位和回报 地位/认可：尊重，卓越的工作成就 工作多样性：有机会从事各种工作 工作任务：适量的工作 工作重要性：社会认为工作的重要性 权力/控制/自主：影响他人的能力，控制个人的命运 晋升：晋升的机会 反馈：得到信息以改进工作 工作条件：无灾害 发展机会：正式或非正式的培训以掌握新的知识/技能/能力 * （三）薪酬体系设计 * 1.传统薪酬设计的一般步骤 2.一些新型的薪酬形式 * 1.宽带薪酬设计 ①概念： 根据美国薪酬管理学会的定义，宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相当少数的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。 也就是说，宽带薪酬拥有较少的薪酬级别，较大的级别内部差别。 宽带薪酬结构：将传统职位等级结构中的几个相邻等级合并为一个等级，从而使每一个等级的工作范围变得更大的一种工资结构设计方法。 * * 等级 宽级设计 宽带结构 采购 财务 工程师 助理 专家 专家组长 资深专家 * ②宽带薪酬管理模式的实施条件 A首先，宽带薪酬支持扁平型组织结构。 只有战略明确、组织层级少、组织结构与发展战略相匹配、治理完善的企业，才适合采用宽带薪酬。 B其次，宽带薪酬要求高素质的薪酬管理人员。 以专业的水准、公平的态度为企业员工服务 C第三，宽带薪酬注重沟通。 全面沟通，对待薪酬差异 * （2）员工持股计划 ①含义 指企业内部员工以个人出资（大都指未来劳动的收益）的方式或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。 员工持股计划本质上属于一种股票奖励，员工可借此渠道参与企业经营管理和分享利润。 ②原则 * 人们对于自己的东西总是会更在乎些。 ③形式：”四金” A“金手铐”是指员工持股计划可以用企业发展所带来的丰厚收益把人“铐住”，使员工为企业的发展贡献力量； B“金色的梦想”是指股份或者期权制是一种长期的报酬，具有诱人的长远计划； C“金色的握手”是指员工持有股份后，企业经营者、管理人员和普通人都成了“同一条战壕里的战友”； D“金饭碗