提升职业化素质(JosephineDing).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 职业化工作态度 “用心把事情做好” 认真做事——只能把事情做对 用心做事——才能把事情做好 客户没有批评，只能说把事情做完了 表现在预期之外，客户才会惊喜才会难忘！ * 职业化工作态度 主动积极、敬业、责任感 * 职业化工作态度—主动积极 主动积极与被动消极的语言 主动积极 我选择去．．．． 我能．．．． 我打算．．．． 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去．．．． 我无能为力 他就是这样一个人 除非．．才能．． 他们是不会接受的 你是来工作的还是来辩解的？ 保持敬业的态度 确定自己的信仰与职业 ——爱一行，干一行 认同所服务的企业 ——干一行，爱一行 * 职业化工作态度—敬业 敬业表现 1、主动发现问题、获得支持、解决问题 2、及时完成所交付的任务与工作 3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务 4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务 5、在不能按时完成任务时找出借口和理由 * 职业化工作态度—责任感 衡量你的责任感 * 职业化工作道德 “对一个品牌信誉的坚持” * 职业化工作道德 品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。 职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。 每一个环节都要一丝不苟——才能够叫做品牌。 品牌是辛苦在前面，收成在后面。 一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生 1、就自己比较突出的优势，展开“必胜战役” (must—win bettle)； 2、在竞争对手的弱项上抢滩，但纵深不能太长； 3、为诚信支付代价，是一种品牌成本； 4 、要想成就自己在行业中成为领袖人物，就要比同行多走一步，追求完美。 * 职业化工作道德 * 告诉自己一句话： 人生只有一次，我要试试看！ * 祝各位同事新的一年 百尺竿头更上一层！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 学习礼仪的意义 展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。 * 学习礼仪的意义 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离有四： 1、私人距离：小于半米； 2、常规距离（交际距离）：半米到一米； 3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间； 4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 * 学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 * 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。 * 职业化工作形象 “看起来像那一行的人” 职业化工作形象 干一行像一行： 客户从公司的名片、招牌、办公的环境、设施、员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品。 * * 1、发型发式要求 干净整洁，无异味无异物 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 职业化工作形象（男士篇） * 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 面部无异物。 不要当众发出异响，暗自蔫坏自行离开。 不留创口。 无不雅体味，无不雅毛发。 职业化工作形象（男士篇） * 3、着装要求 ——西装 颜色（三色原则）、款式、纽扣 皮带、皮鞋、皮包：三一定律 穿西服的禁忌 ——衬衣 颜色、厚度、袖子长度、纽扣 ——领带 颜色、长度、时尚打发、领带夹 职业化工作形象（男士篇） * 4、必备物品 钢笔或签字笔 记事本 名片夹 纸巾 男人的腰部 职业化工作形象（男士篇） * 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 职业化工作形象（女士篇） * 2、面部修饰 　 女士化妆是