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什么是案例分析 为什么进行案例分析 如何进行案例分析 案例分析实例 案例是什么？ 案例就是例子 案例就是已经发生过的，对尚未发生的事具有借鉴价值的经验 有一个男孩第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有管理的活动所造成的恶果。 案例是为了研究问题而存在的，没有问题，案例研究没有意义 张倩在一家德国贸易公司的上海办事处工作，28岁，女性，已婚并有一个小孩。她的工作主要是与德国总部进行协调，其职责的很大部分是处理合同、订单之类的文件，因此经常要加班到很晚，而且工作的责任也很大。在工作半年之后，张倩主动放弃了这份工作。“我根本不在乎报酬，也不在乎能不能找到下一份工作，因为我的压力实在太大了。而且公司给的资源也不够。我的身体出现了很多毛病。”事实上，在张倩之前，已经有3个人从这个职位上主动请辞了。 案例必须是事实，并由此总结模式和规律，帮助我们建立研究问题的途径 案例可以不是亲身经历的，可以是周边发生的，可以是竞争对手的 案例的定义 案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中，现象本身与其背景之间的界限不明显，（研究者只能）大量运用事例证据来展开研究。 特点： 是一种经验性的研究，而非理论性的研究 意义在于回答“为什么”和“怎么样”的问题，而不是回答“应该是什么”的问题 是对真实状况的描述，真实、客观的 案例分析的目的 开拓视野，开拓思路 佐证观点，增加可信度 提炼规律，解决问题 案例分析中最容易出现的问题 问题1：案例分析的目的不清晰 问题2：案例选取不合适，无针对性 问题3：案例简单结论归类 问题4：案例结论有效性和针对性差 问题5：案例数据简单，资料简单 案例分析的一般过程 案例分析的基本程序是：识别问题、分析问题、拟出对策或建议。 1、案例的阅读 案例分析的第一步就是阅读。阅读能够在案例中或补充材料中，发现具体要求或角色定位。在仔细地阅读案例之后，我们就可以确定可用于案例分析的提纲了。 案例分析的一般过程 2、问题的识别 问题的识别是案例分析中最困难的一个方面。大多数案例的问题并不止一个，因而，学生们就需要对这些问题进行排序，列出主要问题和其他问题。问题被识别出来之后，就应当将其记录下来。 案例分析的一般过程 3、分析问题 分析各种现象之间的关系，找出根本问题，挖掘深层次原因 4、做出决策 发现问题是为了解决问题。将所学理论用于检验事件，找出经验教训，或根据分析结果确立具体的行动方案。 案例1 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和总经理。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年产值为300万美元的公司。 尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。 李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。 企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉他的公司。他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。 案例1 步骤一：阅读 步骤二：发现问题 埋头于日常事务、公司停滞、亲自采购、决绝员工遇到的问题、没有时间、员工士气低 步骤三：分析问题 以上现象中反映的本质问题是管理权力过于集中 步骤四：解决问题 适当放权、授权 案例1 1.你如何评价李先生的处境? 2.评价一下他的领导风格。 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他提供什么样的建议? 4.他是一个好的管理者吗? 1.你如何评价李先生的处境? 现在李先生的处在一个决策的十字路口，是改变自己的管理风格，改变公司的管理结构。还是卖掉自己的公司，从头再来。 2.评价一下他的领导风格。 李先生的领导风格主要是一种集权式的管理，对公司的一切都要求掌握，追求事必躬亲。这种工作方